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Nicolas SENGER

Paris

En résumé

Mes compétences :
Statistique
Informatique
Genesys
Avaya
Reporting
Base de données

Entreprises

  • Acadomia - Professeur

    Paris 2013 - 2013 Dons de cours particuliers à domicile.
    Matières enseignées : Statistique et Mathématiques.

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Administrateur Outils en Téléphonie

    Montrouge 2011 - maintenant Adapter le routage et la distribution des flux en fonction des priorités business et des contraintes d'activité.

    Gestion de stratégies CTI GENESYS (routage intelligent des appels)
    Conception de scripts serveurs vocaux AVAYA
    Conception des parcours d’appels (vectoring AVAYA)
    Gestion des campagnes d’appels sortants (CENTENIUM, GENESYS)
    Utilisation avancée du CMS d’AVAYA

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chargé de reporting

    Montrouge 2010 - 2010 Bases Access, reporting, tableaux de bord

  • Finaref - Chargé de reporting

    2008 - 2010 Bases Access, reporting, tableaux de bords

  • FINAREF - Assistant Chargé de reporting (STAGE)

    2007 - 2008 Reporting, tableaux de bord

Formations

Réseau

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