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Nicole BROSSOLLET

Paris

En résumé

Marketing opérationnel, communication
_ Diagnostic de Gestion de la Relation Client
_ Accompagnement à la mise en place d’outil de gestion de campagnes de marketing direct
_ Maîtrise de la chaine du marketing relationnel

Gestion de projets et formation
_ Analyse des besoins, modélisation de processus, rédaction de cahiers des charges
_ Coordination et interface entre les différents acteurs internes et externes
_ Conception et création de supports de formation

Business Development
_ Direction de clientèle
_ Prospection et suivi client
_ Définition de la démarche adaptée au client – conseil avant vente

Mes compétences :
Campagnes marketing
Design
Fidélisation
Gestion de campagnes
Gestion de campagnes marketing
GRC
International
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Peinture
Relationnel

Entreprises

  • Bibliothèque Nationale de France - Chef de projets - Partenariats

    Paris 2012 - maintenant

  • MEDIAPOST Multicanal (ex Café CRM) - Directeur d'Affaires Conseil et Solutions CRM

    2009 - 2012 Proposer les solutions CRM de MEDIAPOST Multicanal :
    - Diagnostic multicanal,
    - Conseil en marketing relationnel,
    - Accompagnement et mise en place de :
    * Datamart Marketing (Base de données clients unique - Vision 360° du client)
    * Outil de gestion de campagnes (Neolane, Selligent ou ASP)
    * Reportings : profils clients et potentiels de communication
    - Etudes datamining : segmentation, scoring client...
    - Marketing services : gestion de campagnes multicanal
    - Données : Location et traitements

  • Café CRM - Directeur de projets CRM

    2007 - 2008 Gestion de projets CRM et marketing relationnel.

    - Réalisation de "Diagnostic Multicanal" : Analyse de la situation existante et des besoins, définitions de la vision cible, recommandations en terme d'organisation, de plan relationnel, d'outil et de bonnes pratiques.
    - Coordination de projets de mise en place de Datamart marketing et d'outil de gestion de campagnes (Neolane)

  • Deloitte Consulting - INEUM Consulting - Senior consultante

    1999 - 2005 Missions auprès de la grande distribution et des télécoms.
    Gestion de la relation client. Marketing de fidélisation
    Assistance à maîtrise d'ouvrage
    Renouvellement de la certification qualité du cabinet

  • Rinuy, Santarelli - Chef de projet

    1995 - 1998 Mise en place du système de gestion des brevets et des marques. 120 utilisateurs. Analyse de l'existant, rédaction du cahier des charges, relations avec l'éditeur (Memotech - CPA), migration de données, recette, formation.

  • ATIK - Attachée commerciale

    PARIS 18 1992 - 1994 Développement commercial développement nouveaux produits pour la maintenance et l'environnement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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