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Nicole NAEL

Montreuil

En résumé

Formatrice en insertion depuis 2010, j'accompagne des demandeurs d'emploi dans :
la construction de leur projet professionnel,
l'orientation vers les métiers de l'industrie, du bâtiment.
J''interviens aussi sur des formations qualifiantes :
V.C.M.( vendeur conseil en magasin),
Employé Libre Service
Conseiller Relation Client à Distance.
Secrétaire Assistante Médico-social

Mes compétences :
Réactivité
Autonomie
Accompagnement vers l'emploi
Elaboration des bilans fin de session
Analyser les besoins et définir les objectifs
Suivi commercial et administratif
Organisation passage titre professionnel

Entreprises

  • AFPA - Formatrice référente prépa compétence

    Montreuil 2018 - 2019

  • AFPA - Coordinatrice de Parcours "déclic-action" , Référente VAE

    Montreuil 2015 - 2018

  • Afpa saint herblain - Formatrice secrétariat

    2015 - 2015 - formation de"Secrétaire Assistante Médico-social"
    accompagnement de 18 personnes
    organisation de la session de certification
    recherche de jurys
    - Formation individuelle pour des salariés extérieurs sur excel

  • afpa saint herblain - Formatrice

    2014 - 2014 orientation vers les métiers de l'industrie
    Acquérir les connaissances, les gestes et le comportement professionnel
    construction du parcours, gestion des étapes
    validation du projet.

  • AFPA Saint Herblain - Formatrice

    2014 - 2014 Accompagnement vers une formation ou un emploi dans le bâtiment.
    découverte du bâtiment, des métiers et des filières
    acquérir les connaissances, les gestes et le comportement professionnel
    construction du parcours, gestion des étapes
    validation du projet.
    orientation pour un public jeune

  • Infrep - Formatrice des métiers de la relation client

    2011 - 2011 accompagnement de stagiaires : 14 personnes sur la formation "CSCD"
    Animer des séances pédagogiques
    préparation au titre
    convocation de jury

    Atelier MADEO au Pole Emploi rue d'erlon 44000 NANTES

  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2011 - 2013 formationVCM
    poec employé libre service
    sas flex objectif contrat de professionnalisation pour AIRBUS
    formation orientation vers les métiers de l'industrie

  • Afpa - Formatrice insertion professionnelle

    Montreuil 2010 - 2011 Accompagnement de public sur la consolidation de projet professionnel, de formation
    conduite d'entretiens individuels
    animations d'ateliers collectifs TRE,
    simulation d'entretiens physiques et téléphoniques

  • Afpa - Formatrice relation clients à distance

    Montreuil 2009 - 2009 accompagnement de stagiaires : 14 personnes sur la formation "CSCD"
    accompagnement sur la VAE : 4 personnes dont deux VAE Superviseur
    accompagnement de 8 personnes TH en contrat de professionnalisation chez EDF
    accompagnement de 2 personnes en contrat de professionnalisation chez IPS
    formation accueil physique et téléphonique pour 3 salariés d'entreprises
    Animer des séances pédagogiques
    animer un atelier gestion du stress pour un groupe
    préparation au titre
    Organisation et planification du passage de titre
    convocation de jury

  • 3suisses france - Responsable équipe

    1983 - 2007 Responsable d’équipe de 15 personnes
    - Recrutement des conseillers
    - Formation aux techniques de télévente
    - Fixation des objectifs
    - Suivi qualitatif et quantitatif
    - Animation et création d’ateliers
    - Réalisation de planning

    Responsable courrier
    - Réception , comptage
    - Classement en fonction de la difficulté de traitement
    - Distribution sur le plateau
    - Suivi de l’encours

    Animatrice Relais
    Région Ouest
    - Prospection auprès des commerçants
    - Ouverture de Point Relais
    - Suivi des encours colis et caisse

    Conseillère de vente
    - Accueil téléphonique des clients
    - Enregistrement des commandes
    - Aide à la résolution de problèmes divers
    - Renseignements avant et après vente

Formations

  • Ecole Pigier (Saint Nazaire)

    Saint Nazaire 1974 - 1976 secretariat

    secretariat comptabilité

Réseau

Annuaire des membres :