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Ninon CHANTERIE

Laval

En résumé

Mes compétences :
Contrôler les objectifs et performances
Recruter les meilleurs profils
Formation initiale et continue
Reportings
Gestion d'une activité réclamation et backoffice
Accompagner le changement
Accompagner et transmettre
intégrer et accompagner les nouveaux arrivants
Fédérer autour d'une même vision
Preparer et tenir une réunion
Motiver et animer son équipe
Organiser
Accompagner

Entreprises

  • Groupe ACTUAL - Conseillère en Insertion Professionnelle

    Laval 2017 - maintenant

  • Teletech Mayenne - Superviseur

    Englewood 2015 - 2016 Supervision et management d'une équipe de téléconseillers pour la mutuelle militaire Unéo

  • NOZ - Manager d'une équipe d'assistants commerciaux

    Saint-Berthevin 2013 - 2014 Gestion, management d'une équipe de 40 assistants commerciaux France et Europe

  • CORIOLIS SERVICE Laval (53) - Responsable de service

    2010 - 2011 Responsable de Service réclamation + backoffice pour EDF

    6 responsables équipes / 120 téléconseillers

  • CORIOLIS SERVICE Laval (53) - Responsable d'équipe

    2009 - 2010 Manager d'une équipe relation client pour EDF puis d'une équipe réclamation pour EDF.

    20 téléconseillers

  • HABITAT PLUS Laval (53) - Téléprospectrice

    2009 - 2009 Prise de rendez-vous pour les commerciaux dans l'objectif de vente de maison individuelle

  • TECHNIPHONE Laval (53) - Manager d'équipe télévente

    2008 - 2009 Mangement d'une équipe de télévendeurs

  • TELETECH Mayenne Laval (53) - Téléconseillère

    2006 - 2007 Traitement d'appels entrants pour la carte Imagin'R.
    Traitement des dossiers litigieux

  • TRANSCOM Favars (19) - Télévendeuse

    2005 - 2005 Vente par téléphone pour l'opérateur TELE 2 auprès de particuliers

    Qualifications de fichiers et Vente par téléphone pour les éditions juridiques LAMY auprès de professionnels (B2B)

  • Club Med, Bars et Restaurants - Ge au Club Med, Pizzaiolo, Serveuse

    2001 - 2004

Formations

  • AFPA RENNES

    Rennes 2016 - 2017 Titre Professionnel de Conseillère en Insertion Professionnelle

  • AFPA (Brive La Gaillarde)

    Brive La Gaillarde 2004 - 2005 Titre de Vendeur délégué Commercial

    En alternance avec un stage chez CAVAVIN Brive la Gaillarde (19)

  • Université De Lettres Et Sciences Humaines

    Limoges 2000 - 2001 Non obtenu

    DEUG anglais / DEUST des Métiers de la Culture

  • Lycée Edmond Perrier (Tulle)

    Tulle 1998 - 2000 Baccalauréat Littéraire Option Russe

Réseau

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