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Nolwenn DONNART

VERSAILLES

En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie
Tourisme

Entreprises

  • Concorde Montparnasse **** - Distribution Coordinateur

    2016 - maintenant - Gérer des extranets (ADS et FIT)
    - Participer à la stratégie tarifaire et à la création d’outils yield
    - Collaborer aux RFP
    - Optimiser le remplissage de l’hotel, lancement et effectuer le suivi des campagnes promotionnelles, Compiler et analyser les rapports hebdomadaires
    - Construire les lignes tarifaires dans le PMS et Channel manager
  • Concorde Montparnasse **** - Agent de réservation

    2012 - 2016 - Réceptionner et traiter les demandes de réservations (mails, fax et téléphone)
    - Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période
    - Fidéliser la clientèle
    - Créer des rapports et analyser les résultats (EzRMS)
    - Gérer les éventuelles réclamations
    - Former les nouveaux agents de réservation
  • Concorde Montparnasse **** - Stagiaire réception

    2011 - 2011 - Accueillir des clients, procédures des arrivées et départs
    - Conciergerie, gérer du standard téléphonique
    - Proposer des solutions aux doléances éventuelles
    - Suivre les procédures de l’hôtel
    - Contrôler les encaissements
  • Hilton Bora Bora - Stagiaire Cost control

    2010 - 2010 - contrôle des coûts food and beverage
    - réalisation d'inventaires et reports mensuels
    - contrôle des revenues

    - rapprochement bancaire
  • Socotec Agen - Secrétaire polyvalente

    2009 - 2009 - création des dossiers "marché public"
    - mise à jour des dossiers clients
    - accueil client
    - archivage
  • Teleperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2009 - 2009 - vente d'une carte de crédit pour une société de crédit revolving par téléphone
  • Smurfit Kappa, Snodland UK - Stagiaire supply chain

    2008 - 2008 - gestion des stocks
    - participation à la mise en place du nouvel intranet
    - mise à jour du site web
    - création d'un book d'échantillons avec informations techniques pour la prospection
  • Joué Club - Stagiaire vente

    2006 - 2006 - mise en rayon
    - conseil client
    - animation de rayon
  • FCPE (bourse du livre lycée) - Assistante de secrétaire

    2004 - 2005 - accueil client
    - réception des collections de l'année écoulée
    - réservations des collections en fonction des filières, options et langues de l'étudiant
    - encaissement des cotisations
    - création des nouvelles collections pour la rentrée

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion

    Paris 2011 - 2012 Tourisme et hôtellerie
  • Leeds Metropolitan University (Leeds)

    Leeds 2008 - 2008
  • Ecole De Commerce Européenne (Bordeaux)

    Bordeaux 2006 - 2010 Finance
  • Lycée Bernard Palissy

    Agen 2003 - 2006 Scientifique option mathématique

Réseau