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Noura SAOUALIF

BRÉTIGNY-SUR-ORGE

En résumé

Aujourd'hui, je suis en charge :

- du Recouvrement amiable et contentieux des créances professionnelles au sein du Groupe Canal+ (Hors abonnements particuliers)
- de la facturation sur le périmêtre SPORTS - Droits et Evènements sportifs -

Mon métier tourne autour de la Relation Client.

Challenger, je fais preuve de pédagogie et de dynamisme au quotidien. Capable de m'adapter à un environnement en perpétuel changement.

Ma devise : Fournir un service client "d'excellence" en promouvant une image professionnelle et positive de la société

Entreprises

  • GROUPE CANAL+ - Responsable Recouvrement & Contentieux (France, International)

    2009 - maintenant • Grande expérience du recouvrement des créances professionnelles du Groupe (Annonceurs, Marchés professionnel, Boites de production....) hors abonnés particuliers :

    - Relancer les clients, organiser leur suivi,
    - Définir les nouvelles politiques de recouvrement,
    - Rôle d'alerte sur les risques clients auprès des opérationnels
    - Mise en place de reporting des impayés,
    - Participation aux chantiers d'amélioration des process du service et de l'activité

    •Contentieux

    - Gestion de plusieurs portefeuilles de créances contentieuses pour nos clients en France et à l'étranger avec un réseau d'auxilliaires de justice (Avocats, huissiers, mandataires et administrateurs judiciaires...)

    - Analyse juridique et détermination de la stratégie à adopter en vue du recouvrement de la créance

    - Recouvrement des créances amiables, contentieuses et judiciaires,

    - Gestion des relations avec les intervenants externes

    •Gestion des procédures collectives

    - Suivi des procédures collectives (Déclarations et contestations de créances, Réponse aux plans de redressement...)

  • CANAL+ - Comptable Clients

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2009 Comptabilité Clients (France et International) et Recouvrement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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