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Ola BAHER ANIS

Paris

En résumé

Après plus de deux ans d’emploi au sein de Ipsos Loyalty en tant que Chef de Groupe et plus de 6 ans au total d’expérience dans les études marketing, je recherche actuellement un nouveau challenge sur la région de Toulouse.
Etant également attirée par les études sociales et le marketing digital, et maîtrisant plusieurs langues, je serais vivement intéressée par toute expérience stimulante dans ces domaines d’activités.


Mes compétences :
Webanalytics
Études marketing
Gestion de projets
Analyste Medias
Trafic Manager
Analyste de marché
Social media

Entreprises

  • Ipsos - Chef de groupe

    Paris 2013 - maintenant Chef de groupe à Ipsos Loyalty, entité d’Ipsos consacrée aux problématiques de satisfaction et de fidélisation client (CRM et ERM)
    Membre d’une équipe de plus de 10 personnes travaillant pour un dispositif clé d’Ipsos Loyalty se déroulant dans 30 pays, pour le compte d’un client du secteur de l’automobile.

    > Responsable de l’évolution des Questionnaires online & Emailings de la totalité du dispositif :
    o Conduite d’étude pilote multipays permettant de faire des recommandations (mesure des indicateurs, contenu des questions et design)
    o Supervision des mises à jour filiales, via un outil développé en interne
    o Responsable des changements de graphisme et de design des Questionnaires et des Emailings (propositions, tests, mise en production)
    o Suivi des indicateurs de terrain (taux de retour, etc.)

    > Responsable du développement des outils d’optimisation :
    o Compréhension du besoin du client
    o Rédaction, puis validation des spécifications avec le client
    o Point de contact de l’équipe technique
    o Responsable de la phase de tests
    o Garante de l’avancement du projet jusqu’à sa mise en production
    o Accompagnement de l’équipe en interne et formation du client pour l’utilisation des nouveaux outils

    > Participation à d'autres projets transversaux :
    o Participation à la rédaction de propositions commerciales
    o Interface pour le client et pour l’équipe technique durant le déroulement de l’étude
    o Rapports d’analyses et présentation de résultats

  • Happytime - Chef de projet Webmarketing

    2012 - 2012 - Monitoring: Suivi et de l’analyse de la performance du site sur différents outils, donc Analytics; en termes de trafic, de taux de transformation, de pages visitées, de sources de trafic, etc. ainsi que l’impact des différentes opérations spéciales.
    - Segmentation: Analyse des différents segments clients et paramétrage de ces segments dqns la base de données clients.
    - Partenariat : Tri et prospection de différentes partenariats : Marketplaces, marques blanches, échanges de liens, jeux concours, échanges de bases mail, etc.
    - Emailing : Mise en place des segments clients sur Emailvision, gestion des des ajouts et désabonnements, etc.

  • Fisheye Analytics - Media Analyst

    2011 - 2011 - Consulting: Monitoring et tri des différents articles afin d’offrir aux clients les résultats et analyses nécessaires.
    - Prospection commerciale: Contacter les clients potentiels et présentation de notre outil informatique, ainsi que démonstration d’exemples de résultats.
    - Analyse technique et formation: Formation des nouveaux clients et mise en place des mots cles. Raffinage des mots clés pour les clients existants.


  • TNS Global - Egypt & North Africa - Account Manager

    2011 - 2011 Account Manager au sein du département Consumer Research (Etudes quanti) - Egypte et Afrique du Nord.
    - Responsable de différents comptes régionaux dans le secteur des produits de Grande Consommation.
    - Travaillant sur des études « multi-country » pour des clients clés de TNS, dans la region EEMEA.
    - Responsable des différents clients francopohones dans la région du Maghreb.

  • Nielsen - Senior Research Executive

    New York 2009 - 2010 - Responsable de différentes études aux niveaux local et régional, aussi bien en Egypte que dans la région APMEA (Maghreb, Afrique de l’Est) pour différentes natures de projets (PGC et non-PGC)
    > Mission à Nielsen Maroc, de plus de 3 mois (Février à Juin 2010)
    - Accompagnement des clients et définition des problématiques
    - Proposition des méthodologies appropriées et gestion entière des études (de la proposition à la présentation finale des résultats de l’étude)
    - Développement des relations clients existantes et créations de nouveaux contacts.
    - Soutien aux membres Junior de l’équipe

  • Nielsen - Research Executive

    New York 2008 - 2009 - Responsable des clients du Secteur Financier de l’entreprise en plus d’autres clients locaux et internationaux de la division Non-FMCG (secteur industriel, télécommunication)
    - Travail sur plusieurs études quantitatives : Clients mystères, usage et attitude (U&A), Satisfaction, Test produit, Concept Test, Ad Tracking, etc.
    - Développement des relations clients existantes et créations de nouveaux contacts.
    - Gestion des clients.

  • Nielsen - Research Analyst

    New York 2007 - 2008 - Responsable des clients du secteur financier, y compris quelques unes des banques et entités financières les plus importantes en Egypte.
    - Présence aux réunions avec les clients, participation à l’élaboration des offres, travail sur la création de questionnaires, coordination du travail sur le terrain et travail sur les présentations.

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