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Olivier BOUTANT

Paris

En résumé

Au cours des 10 dernières années, j'ai pu acquérir et renforcer des compétences en management de projets (support, intégration, migration), gestion de contrat d'infogérance et gestion budgétaire.

I. Service Management - Organisation et Delivery (double expérience : Client / Infogérant)

- Mise en oeuvre et management d'un Service Desk, d’un Service Support de Proximité, de la gestion des configurations et de la gestion de parc
- Définition et optimisation des processus (convergence ITIL)
- Implémentation d’outils ITSM (Service Manager, Asset Center, IWS, Winpark, EasyVista)
- Rédaction de contrats, conventions et catalogues de services
- Conception et exploitation de tableaux de bord (reportings, comptes rendus d’activité)
- Pilotage des tiers mainteneurs et infogérants
- Organisation et animation des instances de pilotage
- Gestion des stocks et achats
- Optimisation des flux (intégration, traitement des appels utilisateurs, déploiements, interventions et logistique…)
- Mise en place et centralisation de la documentation (méthodes, procédures)
- Rédaction de rapports, analyses d’opportunités, proposition d’évolutions des processus
- Gestion budgétaire du service


II. Gestion de Projets

- M.OA / A.M.OA ou M.OE selon projets et contextes pour la mise en place et la migration d’outils ITSM, pour des déploiements, des migrations système et des remplacements de postes de travail…)
- Cadrage projet : étude d’opportunité, qualification des besoins, des risques associés et rédaction de la note de cadrage
- Rédaction du cahier des charges, définition des process cibles et spécifications fonctionnelles & techniques
- Négociation & gestion budgétaire du projet
- Pilotage des partenaires internes et tiers (Intégrateurs…) pour les phases de réalisation, tests, mise en production et déploiement.


III. Contrôle de gestion / budget

- Gestion budgétaire des investissements et dépenses, notamment pour les facturations aux directions utilisatrices
- Etudes du retour sur investissement (ROI) et du coût total de possession (TCO)
- Contrôle de gestion des services


IV. Assistance à maîtrise d'ouvrage dans la transition et l’exploitation des services

Mes compétences :
Chef de projet
CMMI
Gestion de la demande
Gestion de Parc
Gestion des changements
ITIL
ITSM
Management
Management consultant
Manager
Pilote privé
Pilote privé avion
Poste de Travail
Responsable Support
Service desk
service manager
Support
Support Management
Windows7

Entreprises

  • Sciences PO

    Paris maintenant

  • SOGETI - Contract Manager

    Issy-les-Moulineaux 2011 - maintenant DCNS - Cadrage du poste de travail W7 => 12/2011
    SAFRAN - Contract Manager

  • Iorga - Consultant

    Levallois-Perret 2010 - 2011 DAHER - Pilotage Cadrage Migration Windows 7 et mise en place d'un outil ITSM (Gestion de la demande et des référentiels)

  • OSIATIS - Responsable de Compte

    Puteaux 2007 - 2010 Responsable Opérationnel du Compte
    - McDonald's: Infogérance de 550 restaurants
    - Calcia : Infogérance Pdt en sous-traitance Siemens.

  • SEREN-IT - Consultant - Chef de Projet

    2006 - 2007 Responsable d'un contrat d’infogérance d’une enseigne de distribution

    Chef de projet avant-vente et responsable administratif

  • SEGULA - Responsable de compte auprès de SOFINCO

    Nanterre 2004 - 2006 A. Chef de Projet Migration XP (NOKIA France, Romainville 93) de septembre 2005 à avril 2006


    B. Responsable Opérationnel de Compte (SOFINCO S.A., Evry 91) de Juillet 2004 à juin 2005

    - GESTION DU CONTRAT D’INFOGERANCE (3300 postes de travail, 12 collaborateurs)
    - GESTION DES PROJETS ANNEXES AU CONTRAT (Environ 8 collaborateurs, selon projets)
    Quelques projets :
    Migration du parc vers Windows XP (env. 1800 Postes)
    Déménagements (environ 900 déménagements en 2004 et 2005 sur 95 sites)
    Intégration dans le cadre d’une fusion du parc d’une autre structure de crédit.

  • Fondation Nationale des Sciences Politiques (Sciences Po) - Responsable Gestion de Parc et Support

    2001 - 2003 1. GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DU PARC

    Homogénéisation et industrialisation du parc, définition d'un plan assurance qualité
    Mise en place et suivi d’outils de gestion
    Déploiement du produit de gestion de Parc et de Help-Desk : Winpark Actima 2.0
    Mise en place d’inventaires de l’existant, création du «catalogue DSI»
    Création, exploitation de tableaux de bord et Reporting
    Politique d’investissement
    Gestion des investissements : budgets, appels d’offres, acquisitions…
    Création d’un catalogue DSI diffusé auprès des directions

    2. ORGANISATION

    Management d’une structure de 8 personnes (techniciens micro, formateur bureautique et Help-Desk)
    Rédaction des procédures de déploiement, d’intervention et de traitement des appels
    Elaboration de documents techniques (fiches d’anomalies, recettes d’installation…)
    Optimisation des flux et de la logistique
    Prise d’appels utilisateurs, interventions et résolutions des dossiers
    Migrations, déploiements, approvisionnements, stock et matériel de secours…

    3. TECHNIQUE

    Définition et mise en œuvre de la politique Micro-Informatique.
    Conception du poste de travail « ScPo » (configuration matérielle et logicielle)
    Migration Windows 9x vers NT4 puis vers 2000

  • AOM-Minerve S.A. - Réviseur Comptable puis Responsable Micro

    1994 - 2000 1. Gestionnaire Comptable Billetterie et réviseur comptable de mars 1994 à février 1998

    Gestion Comptable de la billetterie via un système semi-automatisé de recettes commerciales
    Suivi des projets d’évolution du système de comptabilisation
    Réalisation et mise en exploitation d’outils informatique
    Révision comptable, opérations de fin d’exercice, justification des comptes de billetterie.

    2.Responsable Micro de mars 1998 à décembre 2000

    Gestion de l’intégration, de la logistique et des déploiements
    Conception du nouveau poste de travail standardisé « AOM »
    Approvisionnement et suivi des biens notamment à l’aide de l’outil Asset Center
    Organisation et suivi de l’opération de déploiement de 1500 postes neufs standardisés
    Gestion des interventions et de la maintenance
    Planification et suivi des interventions des techniciens
    Mise en place de fiches d’installation et dossiers d’intervention
    Gestion et suivi des contrats de service prestataires externes...
    Management d’une équipe de 5 personnes dont 3 prestataires

  • Levi Strauss Continental France - Gestionnaire Comptable

    1993 - 1994 - achats (production) et ventes,
    - relations inter-compagnies
    - Centralisation des salaires,
    - Déclaration de TVA et Intrastat

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