Anouk LOREAU

En résumé

Entreprises

• DEODIS

  Nanterre maintenant

• Ernst & Young , NYC - Service Transformation Lead ( Global Hosting Services) -Contractor

  2014 - maintenant

• Freelance - Consultante en gouvernance et organisation du SI

  2008 - maintenant Offre de services :
  # Conseil
  # Coaching métier (prise de fonction, réorganisation…)
  # Management de transition
  # Direction de projet
  # Resolution de conflits
  
  Clients: ATEP Services, Société Generale Investment Banking, SAUR, IOrga, BNP-Paribas Personal Finance, CNP Assurances, Sanofi, Neurones, TDF,...

• McDonald’s France Services - Manager Relations Clients

  2007 - 2008 •Management des fonctions : expertise support, déploiement, logistique, traitement des litiges pour les 1100 restaurants du territoire et le siège.
  •Responsable du développement de la relation client pour la DSI, alignement sur les attentes business siège et métier.
  •Refonte des structures de pilotage des services (infogérants et fournisseurs externes).

• IMS Deodis - Helpline - groupe Neurones - Consultant ITIL Senior

  1999 - 2007 CONSEIL EN ORGANISATION
  DIRECTION DE PROJET
  MANAGEMENT OPERATIONNEL
  
  
  Clients: SILCA groupe Crédit Agricole, LCL, Calyon , NCS Johnson & Johnson, TOTAL , AXA, AG2R, Sanofi-Synthélabo, Trèves, LVMH DIOR, CCF HSBC, Véolia environnement, Pierre & Vacances ...

• EDS - Chef de Projet

  1997 - 1999

Formations

• Université Nancy 1 Henri Poincaré

  Vandoeuvre Les Nancy 1993 - 1996 Productique

Réseau

• Antoine MAILLOTTE

• Arnaud GREGGI

• Cap'kis CONSULTING

• Gilles PIERRET

• Hélène MARC

• Hervé PANETTO

• Nicolas HOUEL DEVIENNE