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Olivier CELA

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Business analyst
AMOA
Marketing direct
Business Process Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • EUROPCAR INTERNATIONAL - Assistant à Maîtrise d'Ouvrage - Business Analyst

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - maintenant - Conseil
    · Audits, études, analyses d'impacts et d'adéquation entre les besoins et les systèmes en place
    · Préparation et réalisation d'entretiens individuels, animation de Workshops
    · Modélisation de processus
    · Réalisation de documents d'Expression de Besoins
    · Sensibilisation des directions métiers aux apports des systèmes d’information et des nouvelles technologies
    · Conseil en utilisation et optimisation des outils et systèmes en place

    - Gestion de Projet
    · Elaboration de cahier des charges
    · Audit des ressources
    · Planification et suivi de l'avancement
    · Comités de pilotage
    · Conduite du changement

    Domaines d'intervention - Couverture Internationale
    - Sales / Ventes:
    · Passage d'un environnement hétérogène à un outil CRM unique d'Automatisation de la Force de Vente, Salesforce (400 utilisateurs)
    - Collaboratif:
    · Passage de Microsoft Outlook à Google Apps for Business pour tous les collaborateurs du groupe (8500 utilisateurs)
    - Finance / Monétique:
    · Participation au choix du nouvel organisme bancaire en charge des flux d'acquisition et de soumission des transactions
    · Mise en place de 3600 Terminaux de Paiement Electroniques dans les agences
    · Encadrement de consultants externes
    · Suivi des livrables

  • EUROPCAR INTERNATIONAL - Consultant en Systèmes d'Information Senior

    Montigny-le-Bretonneux 2008 - 2012 - Participation aux phases de pré-étude
    - Participation à l'élaboration de solution(s) globale(s) avec les parties prenantes
    - Définition avec le "client" interne du champ d'application de la solution et des livrables
    - Rédaction des cahiers des charges et des analyses fonctionnelles
    - Coordination et suivi des développements
    - Définition de la stratégie de test (plans de tests et guides utilisateurs) et exécution des tests
    - Support aux utilisateurs durant les phases de tests et après déploiement

    Principaux projets
    - Mise en place de nouvelles données bancaires dans le SI (norme SEPA)
    - Déploiement de moyens de paiements spécifiques à certains pays du groupe
    - Gestion des cartes de débit dans le système, de la réservation à la facturation
    - Intégration de nouvelles données au sein des documents de facturation
    - Gestion des différentes marques du groupe dans le SI
    - Gestion du branding de l'ensemble des documents de facturation générés

  • UNICA - Chef de Projet Fonctionnel

    Amsterdam 2003 - 2008 - Mise en oeuvre de la solution CRM de Gestion de Campagnes pour des comptes français et européens (Catalina Marketing, Groupe PSA, MACIF, Deutsche Bank, Orange, ING…)
    - Coordination des différentes phase d'implémentation avec les différents acteurs des projets
    - Suivi et participation aux comités de pilotage

  • Marketic - Consultant Fonctionnel

    2000 - 2003 - Analyse de l’adéquation entre les besoins et l’implémentation: audit des données, étude de la compatibilité entre l’outil et les campagnes de marketing direct
    - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage: identification des évolutions spécifiques à apporter à la solution, participation à la réalisation des cahiers des charges
    - Recette de l’outil: Paramétrage de campagnes de tests, livraison des développements spécifiques
    - Conduite du changement
    - Accompagnement à l'utilisation du progiciel sur les différents modules de la solution

  • Marketic - Support Client

    1999 - 2000 - Suivi des difficultés fonctionnelles/techniques dans l’utilisation du progiciel
    - Assistance à l'utilisation

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Réseau

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