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Bruno LÉGER

Paris

En résumé

« Passionné par les relations humaines et la place des hommes au sein de l’organisation, et fort d’expériences managériales enrichies grâce à une formation en Direction et Management des Ressources Humaines, j’aspire à poursuivre mon épanouissement professionnel au travers de nouveaux challenges où mes qualités d’écoute et relationnelles seront de véritables atouts. »

Solide expérience du Management de Proximité et de la Gestion de Ressources Humaines acquise au sein d’un grand groupe international, principalement dans les Métiers de l’Informatique :

• Gestion des carrières et accompagnement individuel en développement professionnel : Gestion des compétences, formation, recrutement, mobilité, performance review, gestion des conflits, people review.
• Formation : Consolidation et suivi du plan formation, organisation de programmes de formation (intra).
• Management de proximité opérationnel dans différents secteurs d’activité : encadrement d’équipes opérationnelles, gestion des activités, animation des équipes, définition d’objectifs collectifs et individuels.
• Conduite du changement : nouvelles méthodologies de travail et changements organisationnels.
• Resource Manager : allocation des collaborateurs aux missions projets en fonction de leurs compétences et disponibilité, optimisation des allocations et gestion des prestataires externes.
• Amélioration de la Qualité (norme ISO 9001) et service clients : pilotage de processus, communication, mise en place et suivi d’indicateurs, de plan d’améliorations, enquêtes satisfaction clients, suivi d’audits internes et de certification, mise à jour du système documentaire.



Mes compétences :
Qualité
Gestion des ressources humaines
Formation
Gestion des compétences
Management
Recrutement
Accompagnement au changement

Entreprises

  • PMU - Responsable Ressources Humaines

    Paris 2014 - 2014 Stagiaire RRH dans la division Opérations et Informatique du PMU (280 personnes).

  • Europcar - Responsable Qualité et Organisation

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - 2012 • Animation du Système Qualité et suivi de la Certification ISO de la DSI : animation des instances de pilotage de la Qualité, animation des pilotes et des auditeurs de processus, suivi des actions d’amélioration des processus, interface avec le consultant Qualité externe, relation avec l’organisme de certification.
    • Gestion de l’organisation de la DSI : création, gestion et mise à jour du système documentaire organisationnel.
    • Coordination des audits externes et des relations avec les pays.

  • Europcar - Resource Manager

    Montigny-le-Bretonneux 2006 - 2012 • Gestion du parcours professionnel d’une équipe de Consultants fonctionnels : mobilité, entretiens annuels, objectifs, people review, gestion des conflits, etc.
    • Recrutement des collaborateurs de l’équipe.
    • Gestion des compétences : mise en place de grilles de compétences et plan prévisionnel des besoins.
    • Responsable formation pour les 200 collaborateurs de la DSI : consolidation du plan de formation, organisation de programmes de formations sur les nouvelles méthodologies (UML) ou technologies (JAVA), suivi budgétaire.
    • Gestion des prestataires externes pour toutes les missions projets en tant que Consultants fonctionnels.
    • Allocation des collaborateurs aux missions projets en fonction de leurs compétences et disponibilité.
    • Accompagnement au changement organisationnel (suivi et accompagnement des collaborateurs dans le cadre de la réorganisation) et méthodologique (animation de groupes de travail dans le cadre d’évolution des méthodes de travail).
    • Pilotage du processus RH dans la cadre du Système Qualité de la DSI.

  • Europcar - Manager de proximité « Application Release Manager »

    Montigny-le-Bretonneux 2002 - 2006 • Gestion du parcours professionnel d’une équipe de 5 personnes (évaluations et entretiens annuels).
    • Responsable de la mise en place de normes et standards de tests et de leur application.
    • Responsable du suivi des mises en production des projets et évolutions mineures apportées au SI (mise en place d’indicateurs qualité et d’enquêtes satisfaction clients).
    • Responsable de la communication des évolutions du SI à la communauté des utilisateurs (5000 utilisateurs dans 8 pays).
    • Pilotage du processus Test dans la cadre du Système Qualité de la DSI.

  • Europcar - 'Quality to Customer' manager

    Montigny-le-Bretonneux 1998 - 2002 Création d’une entité en charge de l’amélioration des services de l’informatique aux clients et utilisateurs internes du SI.

    • Suivi et communication des évolutions du SI aux pays en lien direct avec les « Business Analysts » et le « help desk » : Création d’une « newsletter » diffusée dans 8 pays et toujours en place à ce jour.
    • Mise en place de relais utilisateurs dans chaque pays.
    • Mise en place et suivi des indicateurs qualité et enquêtes satisfaction clients/utilisateurs.
    • Organisation et planification des mises en production.

  • Europcar - Responsable du service 'Data Management Centre'

    Montigny-le-Bretonneux 1996 - 1998 Contribution à la création d’un département de 32 personnes organisé en 5 équipes chargées de la saisie des tarifs internationaux et des conditions contractuelles des grands comptes internationaux.

    • Formation des nouveaux arrivants.
    • Mise en place de procédures de travail et organisation du service.
    • Gestion du parcours professionnel des 5 superviseurs d’équipes.

  • Europcar - Coordinateur Administration des Ventes et System Support Expert

    Montigny-le-Bretonneux 1992 - 1996 Développement d’un nouveau système d’information central et unique pour les 9 pays/filiales confié à la société américaine
    « Perot Systems » basée à Londres pour le projet Europcar.

    • Mission de 6 mois à Londres comme chargé de la coordination du projet « Administration des Ventes » du nouveau SI Europcar (GreenWay) entre les représentants des pays du groupe et les équipes informatiques de Perot Systems : recueil des besoins utilisateurs et contrôle de la conformité des développements.
    • Support utilisateurs au déploiement du nouveau SI Europcar.
    • Suivi des incidents ouverts lors du déploiement.
    • Relai avec les équipes informatiques basées en Grande-Bretagne (Perot Systems).
    • Formation des utilisateurs au nouveau SI.

  • Europcar - Responsable du service des cartes

    Montigny-le-Bretonneux 1990 - 1992 Gestion du service chargé de la création des données clients au sein du nouveau département « Administration des ventes ».

    • Gestion du parcours professionnel des 5 collaborateurs.
    • Gestion des cartes accréditives Europcar et des vouchers pour les agences de voyages.
    • Contribution à la mise en œuvre d’un nouveau concept d’identification du conducteur « Driver ID ».
    (Support aux spécifications, tests et suivi du déploiement).

  • Europcar - Chargé formation

    Montigny-le-Bretonneux 1989 - 1990 • Formation des chargés clientèles sur les procédures opérationnelles ainsi que sur l’utilisation du système informatique.
    • Rédaction et mises à jour des supports de formations.
    • Développement d’un programme de formation pour les salariés d’Europcar (respect des procédures).
    • Organisation et animation des sessions d’intégration pour les nouveaux arrivants de la société, tous métiers confondus.

  • Europcar - Chargé clientèle et Responsable d’agence

    Montigny-le-Bretonneux 1986 - 1989

Formations

  • IGS PARIS

    Paris 2013 - 2014 MASTER 2 validé en Novembre 2014

  • AFNOR COMPETENCES

    La Plaine Saint Denis 2012 - 2012 « Construire un système de management de la qualité »

  • Europcar (Intra) (Saint Quentin En Yvelines)

    Saint Quentin En Yvelines 2010 - 2010 Management: « Introduction aux Risques psycho-sociaux»

  • CEGOS Formation

    Paris 2007 - 2007 Droit du travail: "L’essentiel du droit du travail pour la fonction RH"

  • EXIN - Organisme De Certification ITIL

    Paris 2005 - 2005 Certification

    Qualité: « Certification ITIL – IT Service Management Foundation »

  • Demos Formation

    Paris 2004 - 2004 Communication: « Expression orale et prise de parole »

  • NG Coaching (Paris)

    Paris 2004 - 2004 Management: "Coaching d’équipes"

  • Intelligent Business (Paris)

    Paris 2003 - 2003 Formation professionnelle

    Le Management de proximité

  • CEGOS Formation

    Paris 2003 - 2003

  • CEGOS Formation

    Paris 1990 - 1990 Formation: « Formation aux techniques de formation »

  • INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME (IST)

    Paris 1981 - 1983 BTS

Réseau

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