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Olivier DE COMPIÈGNE

Paris

En résumé

Expérience professionnelle :
Pilotage de projets avec intégration de système d'information.
Management : coordination et animation d'équipes internes et externes, conduite du changement,
AMOA et Maitrise d’œuvre, gestion de projet, respect de la qualité,
Connaissance des systèmes d'informations : Outils de fidélisation, Référentiel Clients (MDM), Décisionnel, Communication Clients...
Expérience de développement stratégique d'activité : Innovation, sensibilité marketing, assertivité et capacité de négociation,

Objectifs :
Direction MOA Marketing, Direction de projets,

Spécialités : Relation client : CRM, Animation et Fidélisation clients, MDM, Décisionnel - BI,

Exemples de projet : MDM - Référentiel Clients ; Programme de Fidélité ; Datamart Clients

Hors projet : Responsable SI du domaine marketing : Centre de compétences, pilotage des budgets

Mes compétences :
Animation
Base de données
Fidélisation
Fidelisation clients
Management
Management d'équipes
MDM
Microsoft CRM
Pilotage
Pilotage de projet
Relation Client

Entreprises

  • Printemps - Responsable de projets - Services et Relations Clients

    Paris 2004 - maintenant Pilotage de projets SI de Relation Client : CRM, MDM, Animation et Fidélisation clients, Base de données clients.

    Management transversal d’équipes pluridisciplinaires depuis le cadrage d'un projet jusqu’à sa livraison :
    - Définition du projet, du planning et du budget, et constitution des équipes.
    - Pilotage des projets : Gestion des appels d’offres, spécifications des besoins, conduite du changement, animation des comités de projet et de pilotage.
    - Pilotage des prestataires extérieurs (intégrateur, sous-traitants, consultants) et des équipes métiers internes : Marketing, Magasins (Espace Printemps Services, Salons Suprême, management …), Informatique (réseau, exploitation …), RH
    - AMOA avec les départements Marketing Relationnel, Etudes Marketing, Décisionnel, Printemps.Com, Encaissement

    Exemples de projet : MDM - Référentiel Clients ; Programme de Fidélité ; Datamart Clients

    Hors projet : Responsable SI du domaine marketing : Centre de compétences, pilotage des budgets
  • Printemps - Responsable centre de profit

    Paris 1999 - 2003 Développement d’un réseau d’agences de voyages : Printemps Voyages
    de 4 à 9 agences, de 20 à 35 personnes, de 14 M€ à 22 M€ de ventes,
    - Développement du concept Printemps Voyages :
    Mise en place d’un concept de spécialiste du voyage de noces: Repositionnement de l’offre, de l’image, des agencements, création Printempsvoyages.com
    Résultat : Place de Leader en France sur le Voyage de Noces
    Innovation : 1ère brochure Voyages de noces en marque propre en France,
    - Développement du réseau : Ouverture d’agences, recrutement et animation des équipes, animations événementielles
    - Négociation Fournisseurs : Référencement, Achats, Partenariats
    Résultat : Augmentation de la marge commerciale de 15 %
    Innovation : Mise en place de partenariats : exclusivités …

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 1984 - 1987

Réseau