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BNP Paribas
- Responsable du parcours client d'entrée en relation "particuliers"
Paris
2016 - maintenant
Responsable du Customer Journey Retail / définition du nouveau parcours d'entrée en relation
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BNP Paribas
- Responsable de gamme - Banque au quotidien - BDDF Retail
Paris
2012 - maintenant
Responsable marketing de la gamme Banque au quotidien (BDDF Retail)
Activités :
- Manangement, encadrement des chefs de produits du périmètre banque au quotidien,
- Responsable de la construction, maintenance et adaptation aux évolutions réglementaires des produits de la gamme,
- Participation à la réflexion sur l’élaboration des nouveaux produits d’offres,
- Définition du plan d’action annuel de la gamme avec les responsables de maîtrise d’ouvrage
- Supervision de la conduite de projets stratégiques pour BDDF,
- Coordination des actions des intervenants (chefs produits, MOA, MOE, Juristes…) sur le périmètre de la banque au quotidien,
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Bnp paribas
- Responsable Flux de programmes de migration
Paris
2009 - 2012
Responsable de la migration de la filière Flux pour la reprise de Fortis banque France et Banque De Bretagne.
Activités :
- Gestion et Coordination des chefs de projets en charge des sous filières,
- Représentation de la filière Flux dans les différents comités de pilotage du programme,
- Gestion du budget pour la filière,
- Elaboration des scénarii de migration pour les différentes sous filières (Espèces, chèques domestiques, Virements/prélévements….)
- Définition des processus de reprise,
- Mise en place de l’organisation Back Office pour l’écoulement des flux post-migration.
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Bnp paribas
- Responsable maîtrise d'ouvrage
Paris
2005 - 2009
Responsable d’équipe « Projets et Maîtrise d’Ouvrage » Chèques (13 collaborateurs) dans le Domaine Pilotage et Maîtrise d’Ouvrage Flux pour la Banque De Détail France.
Activités :
- Animation d’équipe et encadrement des collaborateurs,
- Elaboration et suivi des plans d’actions annuels (budget, ressources, etc…),
- Pilotage et suivi des projets (planification, coordination, reporting, identification des risques),
- Participation aux groupes de travail Interbancaire
Principaux domaines d’intervention :
- Mise en place des nouvelles procédures d’encaissement des chèques spéciaux
- Externalisation du traitement physique des chèques et mise en œuvre du dispositif de pilotage des prestataires
- Modernisation des processus d’encaissement des chèques pour les grands remettants,
- Mise en conformité vis-à-vis du Référentiel Sécurité Chèques,
- Participation au Schéma Directeur de la Direction des Back-Offices
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Bnp Paribas
- Chef de projet MOA
Paris
2001 - 2005
Responsable de projet en maîtrise d’ouvrage, au sein de SFDI (Banque de Détail à l’International) pour les sites internationaux de BNP-PARIBAS.
Activités :
- Animation de groupes de travail, de comité de projet,
- Etude des systèmes amont (système de paiement, Autorisations, opérations comptables) pour intégration d’outils dans le système d’information,
- Rédaction d’étude de besoins, guides de formations pour les utilisateurs,
- Validation de spécifications fonctionnelles et élaboration de plans de tests
- Recette fonctionnelle d’outils de gestions (Epargne, Score, Offres Packagées).
- Expérimentation et présentation d’outils sur site (Guinée –Tunisie – La Réunion).
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Coorg
- Consultant chef de projet
2000 - 2001
Consultant en prestation à BNP-PARIBAS en assistance à maîtrise d’ouvrage, 15 mois au sein de BFI (Banque de Financement et d’Investissement)
Mission : Participation à la mise en place d’un nouvel outil de Tarification et Facturation dans le Système d’information existant (ATLASII) pour les sites internationaux de BNP-PARIBAS.
Activités :
- Coordination entre Maîtrise d’ouvrage, Maîtrise d’œuvre et fournisseur extérieur de l’outil,
- Réalisation d’études préliminaires sur site (Espagne –Madrid et Argentine – Buenos Aires),
- Mise en place et suivi de planning de déploiement avec site pilote (1er site expérimental : Irlande – Dublin),
- Rédaction conjointe avec la maîtrise d’ouvrage d’étude de besoins (Facture, infocentre),
- Paramétrage et recette fonctionnelle de l’outil.
