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Olivier DÉFOSSEZ

Ronchin

En résumé

Fournir un travail de qualité, tout en répondant aux besoins clients.
Après plus de 7 ans en gestion de projets, je souhaite m'orienter vers le Service client, dans notamment l’optimisation, l'audit, les process, la qualité, la communication, la méthodologie, l'amélioration continue (lean), la capitalisation.

Mes compétences :
Amélioration continue
Gestion des connaissances
Rigueur
Service client
Qualité
Coordination technique
Sens de l'initiative
Créativité
Relationnel
Audit
Méthodologie
Force de proposition
Autonomie
Esprit d'équipe
Rédaction
Gestion de projet
Analyse
Optimisation des process
Process
Lean
Lean IT
Lean management

Entreprises

  • Groupe Adeo (Leroy Merlin)

    Ronchin maintenant

  • Groupe Adeo - Chef de projet coordination technique

    Ronchin 2010 - maintenant En charge du bon déroulement des projets pour la partie infrastructure technique :
    Rédaction request for proposal, Etude technique & scénarios, Mise en place infrastructure, Plan de production, Supervision, Gestion des environnements, Flux, Réseau, Sécurisation, Exploitabilité, Livrables d'exploitation, Mise en run.
    Plus d'une trentaine de projets menés à bien (SI Marketing client, cuisine3d, ouverture LM Afrique du Sud…).
    Référent partie technique sur le SI Marketing client ADEO.


    Compétences développées : Qualité, analyse, process, coordination transverse, communication, leader capitalisation, très forte implication dans la méthodologie équipe, amélioration continue, exigences, ténacité, vulgarisation

  • Groupe Adeo - Correspond technique Business Unit Brésil

    Ronchin 2007 - 2009 Interlocuteur unique représentant le groupe vue de la Business Unit.
    Identification et suivi de tâches entre BU/groupe. Audit et suivi plans d’actions.

    Compétences développées : Travailler avec une autre culture, technique de communication, audit, analyse, expertise de Production, relationnel, proximité

  • Groupe Adeo - Chef de projet production

    Ronchin 2006 - 2010 En charge de tous les points relevants du monde de la Production et de l'Exploitabilité du projet : supervision, modes opératoires, gestion des environnements, traitements.
    Expertise d’analyse d’exploitation.
    Participation à la mise en place du 1° référentiel client du groupe (SI Marketing client).
    Compétences développées : Rigueur, service client, formation, normes et standards, rédaction, prise de recul, gestion du stress, polyvalence, capacité d’analyse, autonomie, créativité, sens des réalités, sens du service

  • Leroy Merlin - Administrateur outil ordonnancement et transfert de fichiers

    Lezennes 2002 - 2009 Administration et maintien en condition opérationnelle de l'ordonnanceur de job (Dollar Universe, Global Control, et Univiewer de la société Orsyp).
    Demandes d'évolutions Editeur dans le cadre d’améliorations/optimisations et corrections.
    Suivi et gestion des incidents/problèmes/demandes d’évolutions.
    Ecriture d’un book équipe sur les bests practices et règles d’utilisation.
    Administrateur et maintien en condition opérationnelle de DTO puis d’une solution interne.

    Compétences développées : animation d’équipe, normes et standards, audit, efficacité, force de proposition

  • Leroy Merlin - Apprenti - technicien informatique

    Lezennes 2000 - 2001 Participation à l’étude et implémentation d’une solution de supervision (Unicenter TNG, Computer Associates)
    Participation à l’étude et implémentation d’une solution de transfert de fichiers (DTO, Computer Associates)

Formations

Réseau

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