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Olivier DELEFORTRIE

WATTRELOS

En résumé

Responsable d’une équipe de 9 personnes, j’ai pour mission de définir la stratégie commerciale et de la coordonner sur l’ensemble des supports (Mailing, Emailing, déclinaison de la promotion sur le site web, Média, SEA, SEO, affiliation, appels sortants, SMS,…)
De la prospection à la fidélisation, mon équipe et moi-même devons jongler en permanence pour trouver les bons supports, avec la bonne offre, au bon moment en fonction de la connaissance et du comportement de chaque client. Tout en garantissant la cohérence multi-canal.

Mes compétences :
Datamining
Marketing
SAS
SQL
Statistique
SPAD
CRM
GRC
Web analytics

Entreprises

  • Publicis ETO - Directeur Conseil

    2014 - maintenant En tant que Directeur Conseil, j’ai pour mission d’apporter une vision Customer Centric à l’ensemble de nos clients. J’ai pour objectif de leur proposer des segmentations, scoring qui permettront d’optimiser leur plan d’action marketing. L’objectif étant de proposer la bonne offre au bon moment à la bonne personne, en tenant compte de l’ensemble des interactions clients.
    J’ai également comme but de leur fournir l’ensemble des KPI’s qui permettront de piloter leur activité.

  • 3Suisses Belgique - Responsable CRM

    2011 - 2014 En tant que responsable CRM j'ai pour mission de définir et coordonner l'offre commerciale.
    Pour se faire, j'ai en charge une équipe de 9 personnes qui se structure autour de quatres grands métiers :

    - Le datamining, le Web analytique et la gestion de bases de données. cela nous permet d'analyser, de comprendre, scorer et cibler l'ensemble de nos clients

    - Les chefs de marchés fidélisation et prospection qui ont pour mission de définir et décliner les actions commerciales en fonction des cibles clients.

    - La présence externe et le social média ont pour mission de véhiculer les offres sur l'ensemble des supports web (Média, Affiliation, SEA/SEO, partenariats), mais aussi de permettre aux clients d'interagir directement avec nous, grâce aux différents outils de social média.

    - La commercialisation de la base de données et des espaces (Location d'emails, d'adresses, ou numéro de téléphone, mais aussi l'asile colis ou le bannering)

  • 3suisses Belgique (St Brice) - Responsable fichier et études Marketing, Responsable Elist

    2009 - 2011 Le service Elist a pour mission la commercialisation des fichiers 3Suisses, Vitrine magique et Bleu Bonheur pour la Belgique.

    3suisses est leader de la vente à distance en Belgique.
    Nous avons donc à disposition une base de 4 millions d'adresses qualifiées et remises à jour quotidiennement et chaques années nous acheminons plus de 3,5 millions de colis.

    Nous pouvons vous apporter des solutions personnalisées en :
    - Location d'adresses postales
    - Location d'adresses emails
    - Asiles colis
    - Epace pub sur notre site, bannières
    - ...

    Pour toutes ces offres nous pouvons cibler sur de nombreux critères : socio-démo, activité commerciale, mode de communication, rayon fréquentés, taille, ...
    Nous également élaborer un score afin de retrouver dans notre base les profils correspondant le mieux à votre cible.

    Pour tous renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter
    (Delefortrie Olivier : +32 69 88 23 24, o.delefortrie@3suisses.be ou
    Sabine De Matteis : +32 69 88 22 94, s.dematteis@3suisses.be)

  • 3Suisses Belgique (St Brice) - Chef de projet organisation paiement

    2008 - 2009 - Mise en place d'outils de suivis d'activités et de performances :
    * par profils de consammateurs
    * par opératrice
    * par type de commandes
    * ...
    - Optimisation de l'arbre de décision actuel, toujours dans le but de minimiser les impayés tout en limitant les refus de commandes.
    - Analyse de la possibilité de replacer l'arbre de décision actuel par un score de risque.
    - Maintien de la BDD : optimisation du dédoublonnage fichier.

  • BERNARD - Responsable études et fichier

    2007 - 2008 - Responsable de la base de données :
    - Gestion de la qualité des adresses
    - RNVP
    - sirétisation
    - déduplication / dédoublonnage
    - gestion des NPAI
    - Veille à l'intégrité des informations

    - Responsable des études :
    - Segmentation : Mise en place de la RFM
    - Scoring : Refonte de la prospection. Elaboration d'un score, modification du nombre et du timing d'envois.

  • IUT C Roubaix - Intervenant SAS

    1998 - 2013 Intervenant SAS en licence Statistique et informatique décisionnelle :
    - SAS Base
    - SAS Macro
    - SAS Stat (élaboration de score)

  • QUELLE - Responsable gestion fichier

    1996 - 2007 - Analyses statistiques sur le fichier clients.
    - Comportement d’achat.
    - Tests des promotions.
    - Ciblage des catalogues non adressés (géomarketing)
    - Elaboration de tableaux de bord.
    - Gestion du fichier clients, optimisation du plan de campagne et de la qualité adresse (CRM).
    - Typologie de clientèle
    - Scoring et ciblage pour l’envoi des catalogues spécifiques ou générales (datamining).
    - Sélection des clientes pour l’envoi du plan de gestion.
    - Gestion et analyses fichiers pour les partenariats ou clients (Assurances, Crédit à la consommation, locations, asiles colis ciblés, …).
    - Mises au point de notre base de données : Elaboration et optimisation du modèle de données en collaboration avec la DSI.
    - Planification fichier, hebdomadérisation commandes

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