Paris
J'ai 20 ans d'expérience professionnelle en Marketing et Communication, notamment en CRM et Expérience Client.
- sur des postes stratégiques et opérationnels
- avec de solides compétences managériales (+40 personnes actuellement)
- dans un contexte très international
- avec une très bonne connaissance du Retail (Luxe, Distribution Sélective, Grande Distribution)
Mes principaux domaines de compétence sont :
- Animation Marketing et Communication d'un réseau de magasins
- Gestion d une clientèle VIC / VIP
- Formation Retail (Directeurs de Magasins et Vendeurs)
- Mise en place d'une stratégie CRM mondiale et Cross Canal
- Création et Exploitation d'une BDD Clients mondiale
- Digital, E-Commerce et Réseaux Sociaux
- Management d'un Centre d'Appels / Service Clients
- Développement de Programme Relationnel / Carte de Fidélité
J'ai une solide expérience en Management Direct (Cadres et non Cadres) ainsi qu'en Management fonctionnel. J'ai également de bonnes compétences en négociation commerciale.
Enfin, je maitrise très bien l'Anglais et l'Italien.
Dans le futur, j aimerais diriger un Réseau de Magasins ou bien une Business Unit.
Mes secteurs de prédilection sont le Luxe, le Retail en général, le Sport, le Tourisme...
En parallèle de mon activité, je suis également professeur à l'Ecole Internationale du Marketing du Luxe pour des élèves en Master et MBA.
Mes compétences :
Luxe
Call Center
CRM
Relation Client
Grande Distribution
Retail
Base de données
Études marketing
Marketing direct
Formation
E mailing
Expérience Client
Gestion VIC / VIP
Management
Evénementiel
Marketing relationnel
