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Olivier DURIF

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management
Vente
Management commercial
Gestion de la relation client
Assurance
Banque
Ressources humaines
Télémarketing
Finance
Gestion de projet
Relations Sociales
Communication

Entreprises

  • LCL Le Crédit Lyonnais - Direction du Fonctionnement - Responsable Immobilier Réseaux LCL - Le Crédit Lyonnais

    2016 - maintenant Mise en œuvre du programme de rénovation des agences au nouveau concept.
    Mise en œuvre du programme de regroupement d’agence.

  • LCL le Credit Lyonnais - Etat Major Réseaux Retail - Responsable Projet Revitalisation des Agences Cathédrales

    2014 - 2016 Réalisation du 18 et du 19 LCL

  • LCL le Crédit Lyonnais - Direction du Réseau en ligne - Directeur d'un centre de reation client

    2012 - 2014 Responsable d'un CRC
    - gestion, animation et organisation du CRC,
    - nouveau centre avec constitution des équipes en cours
    - a terme 6 équipes de 13 téléconseillers / 6 superviseurs / 3 collaborateurs états majors soit 88 personnes

  • LCL le Crédit Lyonnais - Direction du Réseau en Ligne - Responsable de projet - Etat major DdRL

    2011 - 2012 Responsable de projet pour la création et la mise en place du 7ème "Centre de relation client" du LCL.
    - organisation et pilotage du projet de création du CRC de Noisy le Grand,
    - interface métier auprès des différents intervenants au projet (logistique, infrastructure informatique, communication interne, ressources humaines ...),
    - présentation du projet auprès des instances sociales (CE, CHSCT),
    - élaboration de la communication interne du projet,
    - programmation des sessions de formation auprès du CNF,
    - recrutement de l'ensemble des collaborateurs du futur CRC,

    Mission ponctuelle sur l'élaboration d'un tableau de bord hebdomadaire pour la Direction du Réseau en Ligne.
    Analyse de la structuration des ventes sous l'angle MCMA (Multi canal / Multi acteurs).

  • LCL le Crédit Lyonnais / Pôle développement / Villejuif - Analyste pôle pilotage et performance - Chargé de Développement Spécialisé

    2008 - 2011 Analyste - Chargé de Développement Spécialisé
    Banque de Proximité – Pôle Développement
    Performance et Pilotage - Analyse de la performance des différents marchés de la banque pour compte de la direction générale et du réseau particulier professionnel.
    - Rédaction de la note hebdomadaire à destination de la DG
    - Elaboration et suivi mensuel des lettres de mission DdR et DR
    - rédaction de la note capital mensuelle à destination de CASA
    - Elaboration du support pour le Comité de Direction et le conseil
    d'administration
    - Réalisation des supports d'analyse pour les bilatérales DdR/DG
    - Intervention dans les comités mensuels du marché des professionnels, comité
    RDC pro et convention nationale du marché des professionnels
    - Intervention dans les conventions DdR et DR
    - Participation à l'éléboration du budget commerciale de la BdP
    - Suivi du projet MCMA (évolution des bases de données BANCO)
    - Participation à l'évolution des outils de pilotage à destination du réseau

  • LCL le Crédit Lyonnais / Bordeaux (33) - Responsable de Développement Commercial marché des particuliers

    2007 - 2008 RDC PART - Responsable de Développement Commercial
    Direction du Réseau Sud-ouest (BORDEAUX).
    En charge de l’animation du marché des particuliers :
    - animation de la conquête,
    - animation et suivi des financements immobiliers,
    - pilotage et suivi des créations et rénovations d’agences,
    - responsable de la communication sur la DdR du Sud Ouest,

  • LCL le Crédit Lyonnais / Niort (79) - Directeur du groupe d’agence des Deux Sèvres

    2004 - 2007 DGA - Directeur du groupe d’agence des Deux Sèvres
    Direction Régionale Poitou Charente.
    Manager d’une structure commerciale constituée de 6
    agences, 35 collaborateurs.

  • LCL le Crédit Lyonnais / Castres (81) - Directeur part/pros de l’agence de CASTRES

    2000 - 2004 DA - Directeur part/pros de l’agence de CASTRES
    Direction Régionale Midi Pyrénées Nord.
    Manager d’une équipe de 14 collaborateurs.
    Maître d’apprentissage de 3 licences professionnelles.
    Gestionnaire d’un portefeuille de clientèle professionnelle et petites entreprises (220 relations).

  • LCL le Crédit Lyonnais / Figeac (46) - Conseiller de clientèle particulier haut de gamme et clientèle professionnelle

    1998 - 2000 Conseiller de clientèle particulier haut de gamme, gestion
    d’un portefeuille professionnel à l’agence de FIGEAC.
    Direction Régionale Midi Pyrénées Nord.

  • LCL le Crédit Lyonnais / Figeac (46) - Conseiller de clientèle particulier haut de gamme

    1996 - 1998 Conseiller de clientèle particulier haut de gamme et tenue
    de deux bureaux périodique à l’agence de FIGEAC
    Direction Régionale Midi Pyrénées Nord.

  • LCL le Crédit Lyonnais / Colomiers (31) - Conseiller de clientèle particuliers

    1995 - 1996 Conseiller de clientèle particulier à l’agence de COLOMIERS (portefeuille de 1400 clients).
    Direction Régionale de TOULOUSE.

  • LCL le Crédit Lyonnais / Toulouse (31) - Conseiller d'accueil et services

    1993 - 1994 Conseiller d’accueil de l’agence de Bellevue.
    Direction Régionale de TOULOUSE.

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