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Olivier LESNÉ

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Grand Compte - Architecte Technique et Applicatif

    2014 - maintenant
  • Prosodie - Service Delivery Manager

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 • Etre l’interface opérationnelle privilégiée du client final
    • Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise
    (SLAs, contrats)
    • Organiser les comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial du compte
    • Encadrer et coordonner les équipes (chefs de projet et gestionnaires applicatifs) afin d’assurer le respect des engagements pris auprès du client
    • Reporter régulièrement au Directeur de l'activité (SLAs, forecast, indicateurs de performance économique, avancement des plans de progrès)
    • Organiser et animer l’ensemble des comités opérationnels établis avec le client (Comité changement, incident, problème, CAB …)
    • Piloter la gestion de crise lors d’incident critique
  • Prosodie - Coordinateur de mise en service

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013
  • Prosodie - Ingénieur de Production

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2012

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