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Olivier SAUGUES

BIARRITZ

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la paie
Administration du personnel
ADP (logiciel)
GRH
Gestion de la relation client
Microsoft Access
Marketing tout support
Microsoft Office
Microsoft Excel
Edition
Ciel Paye
Business Objects
ADP Human Resources
SAP
Alicia RH

Entreprises

  • SD Worx - Payroll consultant

    2015 - maintenant

  • Lyonnaise des eaux - Technicien paie

    Coubervoie 2014 - 2015

  • BMS CIRCUITS - Gestionnaire Paie et Administration du personnel

    Mouguerre 2013 - 2014  Suivi administratif du personnel BMSCircuits (250 salariés): Interlocuteur administratif des salariés, mise à jour et développement des tableaux de bord sociaux, gestion des absences.
     Suivi administratif du personnel intérimaire cadre et non cadre (50 personnes en moyenne) : Gestion des emplois du temps, collecte et transmission des éléments de base (heures, absences). Suivi et contrôle des contrats, Validation des commandes de personnel.
     Gestion de la paie externalisée du personnel BMSCircuits : collecte des éléments de base, saisie des éléments variable de paie, contrôle de la véracité des opérations de saisie dans ADP, garantie du calendrier paie, contrôle et validation des bulletins de paie

    Négociation d'un accord d'entreprise relatif au congés et à l'aménagement du temps de travail.

  • Bonduelle - Opérateur de ligne

    Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2013 * Contrôleur qualité à réception
    * Contrôleur qualité avant conditionnement ;

  • ADDICALL - Responsable de groupe

    2011 - 2011 * Création d'un centre d'appel (entrant, sortant) ;
    * Interface opérationnelle entre les différents prestataires et le client ;
    * Recrutement, formation et encadrement des équipes de vendeurs ;

  • Mv2 maxiphone - Superviseur responsable de production

    2005 - 2010  Création et pilotage de services clientèles externalisés, de structures de satisfaction clients
     Pilotage de projets grands comptes, gestion de budget, plans RH (Orange, CESU)
     Management de programmes Satisfaction Clients (Orange, SNCF, RATP)
     Management de service client externalisé (CESU)
     Management de campagne de télémarketing (Caisse d’épargne, France Télécom)
     Management et montée en compétence des équipes (3 superviseurs, 45 Téléconseillers)

  • Entreprise de communication - Dirigeant

    2002 - 2004 Création d'Entreprise, COMUNIK ART SARL
    * Création d'une entreprise de communication et de marketing tout support ;

  • Bouygues Télécom - Analyste reporting et performances

    Meudon 1999 - 2003  Responsable de l’analyse et du suivi des indicateurs de performance des centres de Boulogne-Billancourt et de Tours
     Création et développement d’outils de reporting sous Access et Business Object
     Édition de rapports cadencés sur l’activité de ces deux call-centers
     Veille des indicateurs quantitatifs et qualitatifs (élaboration de process).

Formations

Réseau

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