Olivier SAUGUES

En résumé

Entreprises

• SD Worx - Payroll consultant

  2015 - maintenant

• Lyonnaise des eaux - Technicien paie

  Coubervoie 2014 - 2015

• BMS CIRCUITS - Gestionnaire Paie et Administration du personnel

  Mouguerre 2013 - 2014  Suivi administratif du personnel BMSCircuits (250 salariés): Interlocuteur administratif des salariés, mise à jour et développement des tableaux de bord sociaux, gestion des absences.
   Suivi administratif du personnel intérimaire cadre et non cadre (50 personnes en moyenne) : Gestion des emplois du temps, collecte et transmission des éléments de base (heures, absences). Suivi et contrôle des contrats, Validation des commandes de personnel.
   Gestion de la paie externalisée du personnel BMSCircuits : collecte des éléments de base, saisie des éléments variable de paie, contrôle de la véracité des opérations de saisie dans ADP, garantie du calendrier paie, contrôle et validation des bulletins de paie
  
  Négociation d'un accord d'entreprise relatif au congés et à l'aménagement du temps de travail.
  
  

• Bonduelle - Opérateur de ligne

  Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2013 * Contrôleur qualité à réception
  * Contrôleur qualité avant conditionnement ;

• ADDICALL - Responsable de groupe

  2011 - 2011 * Création d'un centre d'appel (entrant, sortant) ;
  * Interface opérationnelle entre les différents prestataires et le client ;
  * Recrutement, formation et encadrement des équipes de vendeurs ;

• Mv2 maxiphone - Superviseur responsable de production

  2005 - 2010  Création et pilotage de services clientèles externalisés, de structures de satisfaction clients
   Pilotage de projets grands comptes, gestion de budget, plans RH (Orange, CESU)
   Management de programmes Satisfaction Clients (Orange, SNCF, RATP)
   Management de service client externalisé (CESU)
   Management de campagne de télémarketing (Caisse d’épargne, France Télécom)
   Management et montée en compétence des équipes (3 superviseurs, 45 Téléconseillers)
  

• Entreprise de communication - Dirigeant

  2002 - 2004 Création d'Entreprise, COMUNIK ART SARL
  * Création d'une entreprise de communication et de marketing tout support ;

• Bouygues Télécom - Analyste reporting et performances

  Meudon 1999 - 2003  Responsable de l’analyse et du suivi des indicateurs de performance des centres de Boulogne-Billancourt et de Tours
   Création et développement d’outils de reporting sous Access et Business Object
   Édition de rapports cadencés sur l’activité de ces deux call-centers
   Veille des indicateurs quantitatifs et qualitatifs (élaboration de process).
  

Formations

• EPSECO

  Bayonne 2013 - 2014 Licence pro Sciences et techniques de la gestion salariale

• ESJ PARIS

  Paris 1996 - 1997

• UNIVERSITÉ PARIS SUD XI Faculté Jean Monnet

  Sceaux 1993 - 1996 DEUG de Droit

Réseau

• Caroline JACQUET

• Celine LARNAUDIE FILIP

• Christian BARBARAY

• Christine PASSAQUET

• Cyril PRETRE

• Patricia PERELLO

• Reda BOURCHAK

• Sandrine ARROCENA

• Tony RAIMBAULT