Oriane GUYON

En résumé

Entreprises

• NetGolf - Chargée de Développement Commercial

  2015 - maintenant NetGolf est un logiciel de gestion complet (ERP) regroupant l’ensemble de l'activité golf sur une seule et même interface. Le développement de la solution et le support technique se fait par l'équipe technique en France.
  NetGolf équipe des golfs municipaux, associatifs et commerciaux, du Pitch & Putt aux 45 trous, en passant par les golfs indépendants, partenaires d'un réseau ou en gestion à travers l’Europe et au Maroc.
  Conscients des problématiques métier rencontrées par les golfs, la société propose une solution adaptée avec une configuration sur-mesure. Les modules et fonctionnalités suivants sont intégrées au logiciel :
  -le planning de réservations des départs et des cours
  -les réservations en ligne pour les abonnés et membres du club
  -la gestion des clients, des abonnements et cotisations
  -l'encaissement pour le golf et le proshop
  -la gestion de stocks et les commandes fournisseurs
  -la gestion de votre restaurant
  -les statistiques et les rapports d’activité
  -l'export comptable
  -le système de contrôle pour le practice
  -la gestion des accès
  
  Missions principales :
  
  • Suivi de la relation clients
  • Prospection commerciale et rendez-vous client
  • Démonstration du logiciel
  
  • Support technique de premier niveau
  • Formation des utilisateurs aux fonctionnalités du logiciel au sein du golf
  • Suivi administratif et comptable
  
  • Mise en œuvre de la politique commerciale
  • Élaboration de l'offre produit
  • Création et refonte des supports de communication
  
  • Animation commerciale (newsletter, réseaux sociaux)
  • Participation aux salons, congrès et conventions
  • Recherche et signature partenariats

• Best Western France - Commerciale Affaires - PACA, Rhônes Alpes - Apprentie

  Courbevoie 2013 - 2014 Missions principales:
  
  • Développer le portefeuille clients Affaires (hébergement et séminaire) sur les régions PACA, Rhône Alpes.
  • Prospecter les PME et filiales de grands groupes afin d’identifier leurs habitudes en matière de consommation hôtelière et de positionner l'offre Best Western
  • Établir une collaboration avec les hôtels situés en PACA et Rhône Alpes afin d’accroître le chiffre d’affaire apporté par le siège Best Western aux hôteliers.
  
  Objectifs:
  
  • Rendez vous clients et prospects à potentiels : 5 RDV / semaine
  • Augmentation du CA sur ces régions : 30% sur le séminaire et 20% hébergement
  • Gestion des données clients et reporting des actions commerciales effectuées ou à venir sur le CRM

• Best Western France - Consultante Commerciale de Proximité - Stagiaire

  Courbevoie 2013 - 2013 J'ai effectué lors de mon stage de 6 mois au sein de BWF, 5 missions d'une durée de 2 à 8 semaines dans les hôtels Best Western en France afin d'accompagner les hôteliers dans le développement commercial de leur établissement sur leur zone de chalandise.
  
  Mon rôle au sein des ces hôtels était :
  
  • De procéder à l’analyse de l’environnement, SWOT, à l’analyse commerciale (taux d’occupation, prix moyen, base de données clients, principaux segments de clientèle)
  • De réaliser des opérations de démarchages au travers de prospection téléphonique sur des segments identifiés
  • De qualifier des contacts et des besoins, d’identifier de nouveaux clients, de prendre des rendez-vous à réaliser avec les directeurs d’hôtels
  • De formuler des recommandations, de mettre en place des outils de commercialisation
  • D’être l’interface entre le siège et l’hôtel
  • De remettre à l’hôtelier, à l’issue de chaque mission, un plan d’actions commerciales visant à poursuivre la démarche commerciale initiée

• Hôtel Imperator Nîmes **** Hôtels et Préférence - Chargée de Projet Stagiaire pour la création d'un bar à vin

  2012 - 2012 Création du concept - Etude de marché - Etude de la concurrence - Benchmark - Business Plan - Recherche de fournisseurs - Création fiches de poste

• Pan Deï Palais Relais & Châteaux - Chef de rang

  2010 - 2010

• Hôtel Le Plaza Bruxelles - Assistante stagiaire en direction générale

  2009 - 2009

• Le Plaza Bruxelles - Assistante stagiaire en Housekeeping

  2008 - 2009 Superviseuse d'étages

• Hôtel de Charme les Airelles - Leading Hotels of the World - Courchevel - Commis et caissière stagiaire - Restaurant Pierre Gagnaire 2 étoiles Michelin

  2008 - 2008

• Hôtel de Charme les Airelles - Leading Hotels of the World - Courchevel - Réceptionniste stagiaire

  2007 - 2008

Formations

• Skema Business School

  Sophia Antipolis 2012 - 2014 Master Programme Grande Ecole spécialité Consulting & Information System Management
  
  Matières principales:
  Strategy and Organisation in SMEs
  Advanced Strategy
  Project Management Fundamentals
  PMI, CobiT
  Professional Consulting project with Atos
  Business Processes Management
  Audit and Risks Management
  Change Management
  
  Séminaires:
  SAP 01
  Capgemini "Communication Skills" and "Kit du Consutlant"
  
  
  
  

• Skema Business School

  Sophia Antipolis 2011 - 2012 Master in Management
  
  Master Webmarketing and International Project Management

• Institut Vatel

  Nîmes 2007 - 2010 Licence en Management Hôtelier
  
  Formation aux métiers de managers dans l'hôtellerie restauration

Réseau

• Alexandre BLONDEAU

• François-Xavier FACQUES

• Guillaume MERLE

• Manon SILVA

• Margaux SCHWYTER

• Nabil FAHER

• Nicolas SERRADEIL

• Pellerin SARAH

• Sophie NEUCAT