Ornella FERIAUX

En résumé

Entreprises

• Mathez Freight Forwarding - Stagiaire chez transitaire aérien

  Nice 2015 - 2015 ▪︎ Observations des opérations logistiques
  ▪︎ Observations des techniques douanières
  ▪︎ Suivi des documents à l'importation et l'exportation
  ▪︎ Remonter les anomalies concernant l'acheminement des marchandises

• Art Solutions - Stagiaire en prospection et suivi clientèle

  2014 - 2014 Pour une société de décoration d'intérieur pour espaces de travail (bureaux, salles d'attente...)
  
  ▪︎ Faire des recherches sur internet (annonces immobilier professionnel) concernant des bureaux installés dans de nouveaux locaux
  ▪︎ Identifier et contacter les prospects par téléphone
  ▪︎ Présenter et proposer les différents services
  ▪︎ Mettre à jour la base de données pour un suivi clientèle efficace

• Stephan Machinery - Assistante administrative

  2014 - 2014 ▪︎ Réceptionner et transférerles appels téléphoniques
  ▪︎ Renseigner la clientèle
  ▪︎ Gestion des réservations du manager (hôtel, billet d'avion)
  ▪︎ Relance des clients par téléphone puis suivi par courrier
  ▪︎ Archivage des dossiers clients et SAV

• LANVIN - Opératrice de saisie

  2013 - 2013 ▪︎ Saisie des articles et des pièces détachées sur le progiciel de gestion SAP
  ▪︎ Envoi de lettres recommandés et colis aux clients
  

• Cookson Clal - Assistante administrative

  2011 - 2013 Dans une entreprise de transformation de métaux précieux
  
  ▪︎ Réceptionner et transférer les appels téléphoniques
  ▪︎ Renseigner la clientèle
  ▪︎ Saisie de factures de paiement et chèques dans le progiciel AS400
  ▪︎ Chargée du classement de dossiers clients
  

• Sofradom - Assistante commerciale et administrative

  2010 - 2010 Entreprise de domiciliation d'entreprise
  
  ▪︎ Réceptionner les appels téléphoniques
  ▪︎ Être en charge de l'accueil et renseigner la clientèle
  ▪︎ Présenter et vendre les différents services aux prospects
  ▪︎ Gestion du courrier des clients
  ▪︎ Assurer la permanence téléphonique pour les clients qui ont souscrit à ce service
  ▪︎ Gérer les disponibilités concernant la location de salles de réunion

• Walt Disney World - Représentante culturelle

  Paris 2009 - 2009 ▪︎ Accueillir et interagir avec les visiteurs du parc
  ▪︎ Conseiller sur les produits de luxe français (Parfums, cosmétique, vins, champagne)

• Disneyland Paris - Vendeuse

  Chessy 2008 - 2009 ▪︎ Accueillir les visiteurs
  ▪︎ Conseiller la clientèle et tenir la caisse
  ▪︎ Chargée de l'approvisionnement du magasin

Formations

• Lycée Honore De Balzac

  Paris 2014 - 2015 BTS
  
  Dans le cadre d'un Contrat Individuel de Formation (CIF) d'un an j'ai obtenu mon BTS Commerce international
  
  ❖ Gestion des opérations d'import-export
  ❖ Veille commerciale
  ❖ Économie et management
  ❖ Prospection et négociation

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2003 - 2006 DEUG
  
  ❖ Traduction
  ❖ Civilisation américaine
  ❖ Marketing
  ❖ Droit international

Réseau

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