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Ornella JOSSO

NANTES

En résumé

Mes compétences :
COMMERCE
Commerce international
Communication
International
International Marketing
Logistique
Marketing
Marketing International
Merchandising
Autonomie
Réactivité
Travail en équipe
Organisation
Adaptation
Accueil des clients
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Arpege Sas - Technicienne Support

    2019 - maintenant
  • Hôtel Voltaire Opéra*** - Réceptionniste

    2017 - 2019 Enregistrer les réservations
    Modalités d’accueil et formalités administratives
    Procédures d’encaissement
    Ouverture et clôture de caisse
    Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservations
    Informer les clients des prestations et événements internes et externes
    Répondre aux demandes des clients
    Gérer le standard téléphonique
    Effectuer la préparation et le service du petit déjeuner en salle
    Service du bar
    Vérification des chambres
  • Bershka - Vendeuse

    2017 - 2017 Accueil et conseil du client
    Mise en rayon, réassort, retrait et traitement des produits défectueux
    Rangement du magasin et de la réserve
    Réassort avec l'axim
  • Stradivarius - Vendeuse caissière

    2016 - 2017 Accueil et conseil du client
    Application du Venta Plan
    Procédures d’encaissement, d’échange et remboursement
    Utilisation de caisse enregistreuse et informatisée
    Mise en rayon, réassort, retrait et traitement des produits défectueux
    Merchandising
    Rangement du magasin et de la réserve
    Traitement des livraisons et des colis Online
    Remboursement des retours de colis Online
    Ouverture de caisse

    https://www.stradivarius.com/fr/
  • Les Villages Clubs du Soleil - Réceptionniste

    Marseille 2015 - 2015 COMPETENCES :
    Enregistrer les réservations
    Modalités d’accueil et formalités administratives
    Procédures d’encaissement - Effectuer les encaissements
    Clôture de caisse
    Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservations
    Informer les clients des prestations et événements internes et externes
    Répondre aux demandes des clients
    Gérer le standard téléphonique
    Effectuer la préparation et le service du petit déjeuner en salle
    Saisir et faire la synthèse des fiches de satisfaction
    Participation à la formation de stagiaires
  • Association MÂ - Traductrice bénévole

    2014 - 2016 Créée en 2009, l'association MÂ est une organisation à but non lucratif qui a pour but de mener des actions de sensibilisation à la Naissance Respectée et de promouvoir le bien-être et l'épanouissement de la personne, de sa naissance à l'âge adulte. L’association espère ainsi contribuer à créer un lien social, un réseau ouvert entre ses différents acteurs (professionnels, étudiants, usagers, militant.e.s et curieux.ses ...). MÂ vise ainsi à diffuser l’information entre ces différentes acteurs et actrices et créer un échange sur le plan interculturel et solidaire au niveau international entre la France et le Mexique.

    Je participe et j'aide à la traduction de contenus pour le site internet de l'Association.
  • Rydal Penrhos Boarding School - Assistante de français

    2013 - 2014 Enseignement du français à des élèves non francophones de la 6ème à la Terminale
    Cours de soutien (individuels et/ou en groupe)
    Organisation et gestion d'un "Language club" pour les élèves de 6ème
  • Laboratoire de planétologie et géodynamique de Nantes - Participation à la traduction des sous-titres de documentaires

    2012 - 2012 Lors de ma première année de Master en Langues Etrangères Appliquées au Commerce International à l'Université de Nantes j'ai eu la chance de participer à un projet de traduction de sous-titres (du français vers l'anglais) pour le Laboratoire de planétologie et géodynamique de Nantes. Ce projet a été réalisé par toute la classe de Master 1 avec l'aide de deux professeurs d'anglais dans le cadre du cours de Traduction.

    Premier documentaire "Around Saturn's moons":
    http://www.youtube.com/watch?v=zlgRrY6_YIo&list=UUNrMroWIXHBtuPOFwFBk65A&index=2

    Deuxième documentaire "Looking for traces of life on Mars":
    http://www.youtube.com/watch?v=xuJAMrGUqV8&list=UUNrMroWIXHBtuPOFwFBk65A&index=1
  • Alice Délice Nantes - Conseillère client

    2012 - 2012 Après une formation aux techniques de ventes et aux produits du monde culinaire, j'ai eu la chance de participer à la mise en place en place du magasin qui ouvrait ses portes au coeur du Passage Pommeraye à Nantes le 29 Juin 2012.

    Cette expérience fut très enrichissante tant au niveau humain que professionnel. En effet j'ai pu, lors de la mise en place du magasin, mesurer l'importance du merchandising afin de susciter l'intérêt du client pour le produit. J'ai donc eu la chance de mettre en application ce que j'avais appris sur plusieurs mètres linéaires.

    Après l'ouverture du magasin, j'avais pour mission du susciter l'envie chez le client tout en répondant à un besoin parfois très précis. Je devais donc cibler ce besoin à l'aide de questions précises. J'étais aussi chargée de l'encaissement et de la fidélisation des clients.
  • Association MÂ - Création de site internet

    2012 - 2012 Réalisation d'un site Internet dans le cadre de mes études. Il s'agissait d'un site trilingue (Anglais-Espagnol-Français) pour une association défendant l'accouchement libre. Cette dernière était en relation avec l'association OMIECH basée au Mexique, c'est pourquoi ils avaient besoin d'un réel site avec une possibilité de portée internationale.

    L'association a décidé de créer un autre site plus simple à mettre à jour sur la plateforme Wix, néanmoins les textes et les traductions ont été gardés.

    http://associationma.wix.com/website
  • Conservatoire des Olonnes - Réalisation d'un projet de communication pour un événement musical

    2012 - 2012 Réalisation d'affiches, flyers et d'un programme
    Collaboration avec plusieurs graphistes
    Etude de l'existant
    Elaboration du cahier des charges

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 2014 - 2015 Master 1

    Parcours bilingue (Anglais-Espagnol)
  • Université Nantes

    Nantes 2012 - 2013 Master 1

    Parcours bilingue (Anglais-Espagnol)
  • Université Nantes

    Nantes 2009 - 2012 Licence

    Licence en Langues Etrangères Appliquées au Commerce International parcours bilingue (Anglais et Espagnol) option Traductions (Anglais)
  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2008 - 2009 Première année en Langues Littératures et Civilisations Etrangères
  • Lycée Grand Air

    La Baule-Escoublac 2005 - 2008 Baccalauréat

    Economique et sociale - Baccalauréat obtenu avec la spécialité Anglais

Réseau

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