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Ouledchelha MARWANE

Casablanca

En résumé

- Accueil clients (Physique et téléphonique),
-Prospection terrain clients,
- Vente et développement du chiffre d'affaires,
- Fidélisation du parc clients existants,
-Traitement des commandes
- Suivi du recouvrement,
- Télévente,
- Administration des ventes (BL, Factures, gestion de base de données, dossiers clients, etc..),
- Service client (Traitement des réclamations clients, outils de suivi de la satisfaction clients, enquête qualité de service),
-Recrutement, formation et encadrement d’équipe commerciale (2 à 5 collaborateurs),
-Outils de suivi des réalisations des objectifs commerciaux (Reporting).


Mes compétences :
Informatique
Communication
Techniques de vente

Entreprises

  • Hyundai - Global Engines - Conseiller SAV

    Casablanca 2012 - 2015 -Accueillir et conseiller les clients
    -Vendre les pièces de rechange et accessoires
    -Informer sur l’emploi de certains produits
    -Gérer les inventaires et les stocks
    -Etablir des reportings réguliers des opérations.

  • Mevi Morocco sarl - Commercial

    2011 - 2011 - Prospection terrain de nouveaux clients et prspects,
    - Télémarketing,
    - Recrutement de nouveaux revendeurs,
    - Animation commerciale du réseau revedeurs,
    - Vente et développement du chiffre d'affaires,
    - Fidèlisation du parc clients existants et identification de leurs nouveaux besoins, faire des propositions commerciales répondant à leurs besoins,
    - Etablir péridiquement le repoting de l'ensemble des opérations commerciales.

  • WAHA WOOD - Attaché Commercial

    2009 - 2009 + MISSION:

    - Prospection terrain de nouveaux clients et prspects,
    - Recrutement de nouveaux revendeurs,
    - Animation commerciale du réseau revendeurs,
    - Vente et développement du chiffre d'affaires,
    - Fidèlisation du parc clients existants et identification de leurs nouveaux besoins, faire des propositions commerciales répondant à leurs besoins,
    - Assurer le suivi du recouvrement,
    - Défense de l'image de marque de la Sté,
    - Réaliser les objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction,
    - Etablir péridiquement le repoting de l'ensemble des opérations commerciales.

    + Réalisations:

    - Objectifs commerciaux assignés ont été réalisés et souvent même dépassé à raison de 200°/°(Ventes: Objetif mensuel fixé à 400.000 Dhs CA/Mois).

  • Iwaco distrub INWI - Chargé de clientèle

    2007 - 2009 chargé de clientèle

Formations

  • CHAMBRE FRANCAISE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MAROC A CASABLANCA (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010

  • CHAMBRE FRANCAISE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MAROC A CASABLANCA (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010

  • Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

    Casablanca 2003 - 2006 Licence en droit privé

  • Université Hassan II (Casa)

    Casa 2003 - 2206 licence en Droit

    Science Juridique

Réseau

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