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Pascal ANSELMOZ

MAISONS LAFFITTE

En résumé

Fort de 21 ans dans la technique automobile, je souhaite m’investir dans un nouveau challenge y compris à l'étranger. Analyste garantie et pièces de rechange, conseiller technique, ingénieur itinérant (flying doctor / field engineer), conseiller service (réceptionnaire), formateur technique, technicien expert, technicien diagnostic, technicien maintenance pour les marques Toyota, Lexus, Ford, Jaguar, Land Rover, Nissan, font parti de mon expérience que je vous apporterai.

Mes compétences :
Certification haut voltage BCL / B2L
Gestion et satisfaction client
Facturation client et garantie
Rédaction de bulletins techniques
Connaissance et diagnostic des systèmes automobile
Rédaction et suivi de rapports qualité
Bon niveau d’anglais technique
Formation technique
Relationnel
Réparation carrosserie (bases)
Veille technologique
Maîtrise des outils de diagnostic
Suivi des demandes du service engineering

Entreprises

  • Toyota France - Analyste garantie et pièces de rechange

    2018 - maintenant - Assister le réseau à la soumission des garanties
    - Gérer et traiter les garanties (véhicules, pièces, accessoires, peinture) : 60 par jour calendaire en moyenne
    - Gérer et traiter les accords de garantie préalables et les gestes commerciaux (goodwill)
    - Gérer les projets liés à l’activité garantie (audits garantie : 37% du réseau chaque année, formation du réseau : intervention en formation, maîtrise des coûts : surveillance des coûts)
    - Analyser les statistiques garantie
    - Assurer un soutien au réseau de réparateurs agrees pour lui apporter tout renseignement concernant les pieces et accessoires (commandes, délais, approvisionnement, référencement, litiges, transport, tarifs)
    - Assurer !'interface avec nos interlocuteurs chez TOYOTA Europe pour la remontée des
    informations et litiges en provenance du réseau
    - Déplacements ponctuels dans le réseau
    - Participation aux différentes reunions organisées par TOYOTA en France ou en Europe

  • Toyota - Conseiller technique

    VAUCRESSON 2015 - maintenant - Réalisation objectif 2018 => 118%
    - Réalisation objectif 2017 => 110%
    - Réalisation objectif 2016 => 98%
    - Support technique au réseau TOYOTA
    - Remontées techniques et qualité vers Toyota Europe
    - Répondre aux sollicitations de Toyota Europe
    - Missions terrain ponctuelles
    - Vérification parc presse
    - Publication des notes techniques
    - Accord garantie constructeur pour les grosses réparations

  • Msxi - Conseiller technique FORD

    2014 - 2015 Support technique au réseau FORD
    Remontées d'informations à FORD EUROPE

  • Msxi - Conseiller technique / Ingénieur itinérant Jaguar Land Rover

    2011 - 2014 Support technique au réseau Jaguar Land Rover
    Remontées d'informations à Jaguar Land Rover EUROPE
    Visites techniques régulières sur le terrain sur la France
    Accord garantie constructeur pour les grosses réparations

  • Msxi - Conseiller technique NISSAN

    2008 - 2011 Support technique au réseau NISSAN
    Remontées d'informations à NISSAN EUROPE

  • Mercedes Benz - Conseiller client

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2006 - 2008 Au CTRC MERCEDES - Stains
    Réception client
    Création de l'ordre de réparation
    Suivi des travaux
    Facturation client et garantie
    Livraison du véhicule

  • Mercedes Benz - Formateur technique

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2005 - 2006 Au centre de formation DAIMLER CHRYSLER ACADAMIE - La Courneuve
    Formation du réseau Mercedes Benz sur la France
    Développement des formations

  • Mercedes Benz - Technicien expert

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2004 - 2005 A la succursale MERCEDES Paris Montrouge - Montrouge
    Diagnostic à l'atelier

  • Mercedes Benz - Technicien apprenti (BTS - BAC Pro)

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2000 - 2004 A la succursale MERCEDES Paris Montrouge - Montrouge
    GARAC - Argenteuil pour le BTS
    Ecole Mercedes Benz pour le BAC Pro
    Diagnostic / maintenance

  • Garage de la Valouse (Arinthod 39) - Technicien (CAP)

    1998 - 2000 CAP MAINTENANCE AUTOMOBILE au CFA Gevingey (39)
    Mécanique
    Carrosserie

Formations

Réseau

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