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Pascal GALINET

ROCHEFORT DU GARD

En résumé

Expérience confirmée dans l'assurance IARD et l'Assurance Santé/Prévoyance.

Dans ces 2 domaines d'activités, je suis Manager d'équipes (de 15 à 120 personnes), tant en production que sinistres.

J'ai pu mettre en place de nouvelles organisations et contribuer au développement professionnel de mes collaborateurs.

Avec une forte capacité d'adaptation, j'ai travaillé au sein de grands groupes d'assurance et de PME.


Mes compétences :
Management
Technique assurance IARD

Entreprises

  • GIEPS-VALLAURIS - Responsable des services de gestion/indemnisation

    2009 - maintenant Complémentaire Santé/Prévoyance/Protection familiale

    * Animation et pilotage des services opérationnels : Service Relation clients/Fidélisation- Production/ Vie du contrat- Sinistres.
    * Elaboration du budget, fixation des objectifs et du plan d'actions annuel:
    * Détermination des besoins en ressources humaines, recrutement et entretiens annuels.
    * Optimisation de l'organisation des services et amélioration des processus de gestion.
    * Accompagner la montée en compétences managériales des Responsables de service.
    * Interlocuteur des courtiers,délégués régionaux commerciaux, et prestataires externes.
    * Animation ou contribution à des groupes de travail (site internet, dématérialisation, évolution AS400, projets métiers...).

  • Groupama - Responsable Sinistres

    Paris 2000 - 2009 *Animation et management d’équipes de gestion sinistres dont une plateforme téléphonique.
    *Répartition de l'activité
    *Veille/actions sur la maîtrise des coûts techniques, la productivité et la qualité de service client.
    *Définir, mettre en œuvre et suivre le plan d’actions et les indicateurs d’activités.
    *Elaborer et mettre en place les processus d’organisation et de gestion.
    *Assurer la coordination entre les différents services dédiés à la gestion des sinistres automobile (matériel, courtage, corporel, fraude).
    *Orientation des dossiers complexes, sensibles ou à enjeux financiers importants.
    *Participer à des projets régionaux ou nationaux (chantier qualité/réclamation, fidélisation, planification stratégique opérationnelle…).
    *Représentant de la Caisse régionale vis-à-vis des instances nationales, des élus, du réseau commercial, et des prestataires externes (médecins- experts auto ou IRD ).
    *Pilotage et gestion des partenariats (Cabinets de recouvrement, assistance, prestataires bris de glaces, épavistes, D’ARVA…) .

  • MAAF - Chef de Centre de Règlements Sinistres Adjoint

    Chauray 1989 - 2000 Fonction exercée respectivement au sein de 2 centres de gestion: Paris la Défense et la Seyne/mer.

    *Répartition de l'activité du Centre de Gestion
    *Animation des réunions techniques
    *Formation et accompagnement des gestionnaires sinistres
    *Contrôle des dossiers sinistres
    *Gestion des dossiers "Echelon chef de service"
    *Gestion des dossiers sinistres automobiles complexes ou judiciaires
    *Correspondant des Directeurs d'agence et des services du siège
    *Correspondant des prestataires externes ( experts auto, épavistes, avocats, médecins...)

  • MAAF - Gestionnaire sinistres automobiles

    Chauray 1989 - 1994 Gestion des dossiers sinistres automobiles matériels et corporels, amiables ou contentieux:
    * Ouverture des déclarations de sinistres
    * Missionnement des experts, et suivi des dossiers
    * Analyse des dossiers et prise de position sur les responsabilités
    * Conseil et défense des assurés
    * Exercice des Recours auprès des tiers
    * Gestion avec organismes sociaux
    * Rédaction des éventuels projets de conclusions

Formations

  • Faculté De DROIT (Limoges)

    Limoges 1984 - 1989 Maîtrise de Droit Public

    -Brevet Professionnel des Assurances 1993-1994
    -Formation Supérieur des Managers( Groupama Université/Essec) 2007: Communication/Négociation Droit social / Management
    Marketing/ Stratégie commerciale- Pilotage Economique et Financier

Réseau

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