Pascal KOLIBAS

En résumé

Entreprises

• ASPEN - IT

  2014 - maintenant Qualification des nouvelles applications métiers installées.
  CFR21 part11 (QI, QO, QP)

• GlaxoSmithKline - SSA SAP

  Marly-le-Roi 2014 - 2014 dans le cadre d'un rachat du site de Notre Dame de Bondeville par la société ASPEN
  élaboration des processus de gestion des comptes SAP, rédaction de la documentation lié, mis en place et passation aux équipes interne,
  

• Groupe SAFRAN - Incident & Request Manager

  Paris 2013 - 2014 Détaché auprès de AIRCELLE (groupe SAFRAN)
  Fonction : Incident / request Manager
  * Incident Manager ;
  * Suivi au jour le jour des incidents émis par les utilisateurs. ;
  * Analyse de la qualité de la qualification des incidents par le Helpdesk ;
  * Analyse de la qualité de l'escalade des incidents par le Helpdesk ;
  * Réaffectation des incidents si besoin vers le groupe de support approprié ;
  * Traitement de certains incidents `sensibles' ;
  * Interface entre les utilisateurs et le Helpdesk en cas de difficultés ;
  * Suivi qualitatif et quantitatif du backlog des incidents pour relance vers les acteurs concernés ;
  * Informer les utilisateurs finaux en cas d'incidents majeur si besoin ;
  * Analyser les dysfonctionnements du processus et proposer des axes d'amélioration ;
  * Modifie/adapte/corrige les modèles ;
  * En lien direct avec les incidents manager et les référents des infogérants ;
  * Transmettre les consignes et priorités vers le Helpdesk ;
  * Participer aux comités opérationnels et directionnels ;
  * Assurer le suivi des plans d'action mis en place.
  
  * Request Manager ;
  * Analyse de la qualité du traitement des demandes par les équipes concernées. ;
  * Suivi qualitatif et quantitatif du backlog des demandes pour relance vers les acteurs concernés. ;
  * Proposer des axes d'amélioration du processus. ;
  * Interface entre les utilisateurs et le Helpdesk en cas de difficultés. ;
  * Définir et décrir les offre de service en lien avec le change manager. ;
  * Transmettre les consignes/procédures et priorités vers les différents acteurs.
  
  
  Environnement technique:
  Windows XP, Seven, Windows Exchange 2007, Windows Server 2003 / 2008

• Groupe ENI - Administrateur Système / administrateur de Messagerie

  2009 - 2013 Mission : Nettoyage des comptes utilisateurs avant migration sur une nouvelle AD
  Réalisation :
  - Suppression des comptes non utilisés depuis plus de 60 jours (via script)
  
  Mission : supervision d’une infrastructure Exchange 2003 comprenant 7000 Boites dont 4000 sur Paris (5 groupe de stockage, 19 mailstores ) et 3000 reparties sur une dizaine de site étranger
  Réalisation :
  Création, suppression, modification des comptes utilisateurs et migration des objets associés lors de mobilités
  - Assistances aux utilisateurs.
  - Création boite mail contacts et Liste de Distribution, ajout, suppression, modification, gestion adresse externe, contact, alias
  - Restauration de BAL via NetWorker / Backupexec
  - Opération de maintenance corrective en accord avec l'architecture (modification base de registre, redimensionnement fichier d'échange, redéfinition du SystemPages, modification paramètre IIS)
  - Réparation de Base de données
  - Blocage attaque de Spam
  - Gestion de la volumétrie des mailstore et groupe de stockage
  - défragmentation des mailstore
  - suivi des Backup (control des logs)
  - mise a jour (patching)
  
  Mission : projet migration ScanMail sur l’organisation Exchange 2003.
  Réalisation :
  - pilotage du projet, recherche des prérequis, élaboration d’un planning. migration de l’antivirus de la Version 8 à 10 sur l’ensemble de la plateforme de messagerie 2003
  
  Mission : migration de l’organisation Exchange 2003 vers 2010
  Réalisation :
  - Migration de BAL générique.
  - Migration de BAL standard.
  - Migration de liste de distribution.
  - Modification du type de BAL sur la nouvelle organisation (standard  Room).
  - Résolution Incident complexe liés à la migration de boite mail de 2003 vers 2010
  
  Mission : mise à jour de la plateforme Exchange 2010 vers SP2.
  Réalisation :
  Pilotage du projet, recherche des prérequis, élaboration d’un planning, opération terminée avec succès sur l’ensemble de l’infrastructure.
  
  Mission : tester la faisabilité d’installer le logiciel de monitoring (Spotlight) sur la nouvelle infrastructure Exchange 2010.
  Réalisation :
  - Pilotage du projet, recherche des prérequis, vérifications, installation validée. Phase de paramétrage en cours.
  

• ACUMENT - Administrateur Système / correspondant site

  2006 - 2009 Administration et support d'un environnement XP et 2000
  - Gérer l’administration (création, suppression, modification des comptes utilisateurs et migration des objets associés lors de mobilités)
  - Assistances aux utilisateurs
  - Gestion de comptes et droits utilisateurs
  - Administration AD sur Serveur 2003
  
  Installation et configuration des messageries Exchange et Lotus Notes
  
  Support d'un environnement AS400
  - Gestion des imprimantes
  - Gestion des comptes utilisateurs
  - Gestion de file d'attente
  
  Rédaction de procédures d'installation de logiciel
  
  
  * Audit dans les différentes agences françaises en vue d'une migration des postes sous environnement XP
  
  Environnement technique :
  Windows XP

• MOTOROLA - Technicien Expert Systèmes & Réseaux

  Gif sur Yvette 2005 - 2006 Mission : Démarrage du compte suite a la reprise du site de Mitsubishi par MOTOROLA.
  Réalisation:
  Gestion d'une équipe de 20 personnes pour le déploiement de 210 postes puis démarrage du compte, suivi des problèmes et support aux utilisateurs sous Environnement XP
  

• EXXONMOBIL - Technicien Systèmes & Réseaux

  Notre-Dame de Gravenchon 2000 - 2005 Maintenance logiciels et matériels d'un parc de 230 serveurs Dell et 20 Compaq ;
  Mise en place et installation de serveurs, logiciels et matériels ;
  Mise en place des routeurs et switchs Cisco
  Rédaction des procédures
  
  Environnement technique :
  Environnement Windows 2000 & 2003 - poste client XP (Dell), switchs routeur CISCO

• XEROX - Technicien Systèmes & Réseaux

  Saint-Denis 1995 - 2000 Maintenance multimarque hardware,
  Maintenance réseau hardware et software,
  * Déploiements,
  * Formateur sur produits XEROX. ;

Formations

• IB Formation

  La Defense 2013 - 2013 ITIL Foundation Certificate
  
  Certification: ITIL V3 Foundation

• IB Formation

  La Defense 2012 - 2012 Formation Exchange 2010

• IB Formation

  La Defense 2009 - 2009 MCITP Entreprise Administrator & Entreprise Messaging Administrator
  
  70-290 . 70-642 . 70-620 . 70-640 . 70-643 . 70-647 . 70-432 . 70-680 . 70-236 . 70-237 . 70-238

Réseau

• Didier COSTANDI

• France PERRIN

• Frederic DOUANG

• Gwenael MAGNANT

• Herve URSULET

• Yahia DJABALI