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Pascal VANNEAU

Montreuil

En résumé

J'ai piloté et conduit de façon autonome pendant dix ans des formations aux métiers de la relation client (par téléphone ou en face à face). Féru de nouvelles technologies, j'ai participé à l'ingénierie de la formation "Conseiller Relation Client à Distance" que j'ai conduit pendant 3 ans en Formation Ouverte et A Distance sur le réseau Pyramide de la région Midi-Pyrénées.

J'interviens aujourd'hui sur deux parcours hybrides : centre de formation / domicile.
J'accompagne de futurs formateurs sur le titre FPA de niveau III "Formateur(trice) Professionnel(le) d'Adultes" et des acteurs de la formation professionnelle souhaitant développer les formations "Blended" avec CAUFAD.

Mes compétences :
CRM
Relation client
Formation professionnelle
Bureautique
Vente
Centre d'appel
Pédagogie
Communication
Formation
Formations ouvertes et à distance
E-learning

Entreprises

  • AFPA - Formateur Conseil

    Montreuil 2004 - maintenant Mise en œuvre de l’ingénierie et conduite des formations « Conseiller(ère) Relation Client à Distance », « Attaché(e) Commercial(e) » et "Formateur(trice) Professionnel(le) d'Adultes" Intervention sur les modules, prospections, vente, conduite d'entretien ou gestion de projet pour les formations : Formateur Professionnel d'Adulte, Conseiller en Insertion Professionnelle, Négociateur Technico Commercial.
    Recherche et formation de jurés professionnels ; organisation du titre de fin de formation.
    Développement d’offres courtes, aide au recrutement et accompagnement à la VAE.
    Formation d'alternants en collaboration avec SFR service Client, Veolia eau, EDF, Acticall, Berget Levrault...
    En 2013 réalisation de ingénierie et conduite de la formation CRCD en FOAD via le réseau pyramide de la région Midi-Pyrénée.

  • Indépendant - Formateur

    2003 - 2003 Formateur marketing – CDD – IDEEF
    Modules « étude de marchés » et « marketing direct ».

    Formateur techniques de vente – Travail en portage salarial – Contigo
    250 promoteurs des ventes formés sur la France.

    Adhérent actif et formateur – CPE 31
    Création et animation de formations : prise de rendez-vous - démarche commerciale, démarchage de PME/PMI pour valoriser l’emploi en temps partagé

  • TAT Express - Commercial

    1996 - 1996 Prospection commerciale active sur la Lorraine.

  • DPI Conseil - Chargé de marketing opérationnel

    1996 - 2001 Marketing direct : actions de télémarketing, mailing, publifaxage, qualification de fichiers, prise de rendez-vous, vente par téléphone.
    Audit commercial pour France Télécom : 6000 appels «mystères», 900 visites en espaces vente, 200 rapports et 50 restitutions orales. Budget de 75 K€ / ans.
    Etudes : enquêtes de satisfaction, d’opinion - analyse d’usages et d’attentes - faisabilité de nouveaux services - tests de campagne d’affichage. Budgets jusqu’à 15 K€.
    Recrutement, formation et management d’équipes jusqu’à 20 collaborateurs.
    Conception des argumentaires, analyse, présentation des résultats et reporting.

  • Agence de l'Eau Adour-Garonne - Assistant du responsable planification financière

    Toulouse Cedex 1995 - 1995 Création et suivi de tableaux de bord financiers.
    Modélisation informatique et mise en place de modules prévisionnels.

  • Air Liquide - Chargé d’études marketing

    Paris 1994 - 1994 Analyse cartographique du potentiel du marché gaz conditionné.
    Analyse des dispositifs de distribution concurrents.

Formations

Réseau

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