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Vertuo Conseil
- Chef de projet / PO / BA Conformité bancaire - Project Manager
2019 - maintenant
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S Team Management
- Crédit Du Nord - Product Owner KYC
Levallois-Perret
2018 - 2019
- Objectifs: Au sein de la Direction des Etudes Commerciales, et dans la cadre du projet Nouvelle Expérience de travail (NExT), l'Equipe MOA KYC NExT est en charge de la mise en place des Revues KYC et des sujets inhérents (Indicateurs, Contrôles de Conformité, note LAB)
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S Team Management
- Crédit Agricole SA - MOA Conformité et Systèmes
Levallois-Perret
2017 - 2018
- Objectifs: Au sein de la Direction de la Conformité Crédit Agricole SA, l’Equipe Conformité et systèmes dédiée à l’administration des outils LAB, la Conformité et la détection des opérations inhabituelles (DDC/SG/CS/LC) est en charge de la mise place et du bon déroulement du QLB Questionnaire de de Lutte anti Blanchiment, ainsi que du Questionnaire EWRA Entreprise Worldwide Risk Assessment portant sur les risque de non-conformité vis-à-vis des sanctions internationales pour le Groupe CA. Elle est également en charge de la mise en place d'une base avis de conformité.
- Réalisations:
- Chef de projet Base Avis de Conformité
- Business Analyst Questionnaire de Lutte anti Blanchiment
- Business Analyst Questionnaire EWRA
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S Team Management
- Société Générale Private Banking - Business Analyst KYC
Levallois-Perret
2015 - 2017
- Objectifs: Le programme LinkUp vise à rationaliser et homogénéiser les différents systèmes et processus organisationnels dans les différentes entités SG PRIV (Suisse, UK, Belgique, Luxembourg, Monaco).
Au sein de ce programme, le projet Customer Relationship Management concerne la partie gestion des données clients parle front le middle et le back Office, et nécessite donc une mise conformité vis-à-vis de diverses réglementations.
- Réalisations:
- Proxy Product Owner Markets in Financial Instruments Directive 2 CRM Tool toutes entités
- Proxy Product Owner Common Reporting Standard CRM Tool toutes entitées
- Proxy product Owner Foreign Account Tax Compliance Act toutes entités
- Proxy Product Owner déploiement CRM Tool SG Priv Belgique
- Business analyst Scoring AML Client
- Business analyst Know Your Customer Memo
- Business analyst Editing Customer Communication Management
- Business analyst Reporting, Query templates
- Business analyst Ergonomie
- Mise en place du processus de gestion des Change Requests dans JIRA
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Altran France
- BNP PARIBAS Personal Finance - Chef de Projet MOA Centrale
Vélizy-Villacoublay
2014 - 2015
Objectifs :
• Dans le cadre de la Sécurité Financière et du Know Your Customer (KYC), BNPP Personal Finance se doit de mettre en place toutes les mesures légales et nécessaires pour la lutte anti-blanchiment (LAB), la lutte anti-terrorisme (LAT), la lutte anti-fraude interne et externe, et la déontologie
• La MOA Conformité Centrale conduit les projets de déploiements d’outils Conformité du Groupe BNP Paribas dans les entités BNPP Personal Finance à l’international. Sa situation géographique lui octroie également le rôle de MOA France
Réalisations :
• MOA Conformité Centrale projet international de lutte anti-blanchiment (LAB) et lutte anti-terrorisme (LAT)
• MOA Conformité Centrale projet international de Centralisation des flux de paiements cross broder et filtrage de ces flux pour la LAB et la LAT
• MOA Conformité France projet de fusion juridique Cetelem-But-Conforama impliquant la non régression de tous les outils Conformité de LAB, LAT, lutte anti-fraude interne et externe, et déontologie
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Altran
- BNP PARIBAS CARDIF - Expertise processus SEPA/Change SEPA - Chargé d’étude Insertion
Vélizy-Villacoublay
2013 - 2013
Objectifs :
• La règlementation SEPA implique l’harmonisation des moyens de paiement dans la zone euros. Cardif doit donc se mettre à niveau quant aux transactions qu’il opère avec ses clients.
• Conduire le changement induit par la règlementation SEPA auprès des équipes Métier chez Cardif
Réalisations :
• Expertise & Processus projet SEPA: Adapter les processus à la règlementation SEPA. Processus de validation journalière des transactions nationales/européennes, Processus Réclamation et Contentieux
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur €asy Collect : plateforme de gestion des mandats et des flux de paiements
• Insertion Métier projet SEPA. Préparation et animation des 20 sessions de formation SEPA (300 apprenants) destinées aux équipes Métier. Cursus dédié Gestion des Règlements, cursus Réclamation et Contentieux, cursus généraliste
• Accompagnement des opérationnels, pré et post mise en production
• Rédaction de guide utilisateur / Mode opératoire €asy Collect
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Altran
- CREDIT AGRICOLE CIB - Maîtrise d’Ouvrage et expertise applicative - Business Analyst Calitrack
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2013
Objectifs :
• Au sein de l’entité Qualité Méthode et Architecture (QMA), mettre en place et transposer, les processus globaux de support de CA CIB en constituant des Workpackages évolutifs sur Calitrack (outil de gestion du support et de la maintenance des applications informatiques). Et être garant de la pérennité de la partie Maintenance.
• Gérer de l’aspect fonctionnel de la montée en version de Calitrack, de la version 3.12 à la version 5.1.3
• Gérer la mise en production d’une passerelle entre Calitrack et Service Center (outil de support de l’infrastructure informatique)
• Gérer la mise en production des évolutions et la communication liée
Réalisations :
• Gérer les évolutions en tant que MOA : spécifications, organisation, planning, coordination, tests fonctionnels, change (documentation utilisateurs et communication), suivi des maintenances évolutives
• Etre l’administrateur général et donc le référent/support niveau 3 sur l’outil Calitrack (base JIRA) : 55000 utilisateurs, 850 000 enregistrements déclarés, 380 projets
• Animer les clubs utilisateur Calitrack, et les formations à l’outil
• Etre coordinateur de toutes les parties prenantes: Responsable des processus global support, équipes maîtrise d’œuvre, prestataire porteur du niveau 1 de support, 40 équipes support.
• Etre moteur de la convergence des secteurs dédiés au support vers une méthodologie unique
• Etre force de proposition et portage d’évolutions qui répondent au besoin des clients et de Global Support
• Constituer des Worckpackages cohérents : livraison en temps et en heure, sans bug, et avec la documentation fonctionnelle et utilisateur associée en français et en anglais
• Être garant de la pérennité de toute la partie Maintenance sur Calitrack
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Altran
- PACIFICA - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Suivi de la Gestion Electronique des Documents
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2012
Objectif:
• Réaliser le suivi de production de la Gestion Electronique des Documents, à travers les remontées des utilisateurs et les incidents de production. En relation directe avec les partenaires, les utilisateurs, et la DSI.
Réalisations :
• Assurer le bon fonctionnement de l’outil de GED à travers le suivi de production de 4 prestataires externes dédiés à
- La dématérialisation,
- L’archive,
- L’hébergement,
- La gestion des flux
• Support aux 12 Unités de Gestion des Sinistres (UGS)
• Action forte de coordination entre tous les acteurs
• Suivi de l’activité
- Création, alimentation et maintien des divers tableaux de reporting
- Mise en place d’indicateurs de suivi des engagements de service
- Participation active aux Comités de suivi et de production de prestataires externes
- Suivi des plans d’action définis avec les prestataires et aide à la mise en place
• Création de supports de communication à destination des UGS
• Participation aux tests et recettes sur les outils
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Altran
- CREDIT AGRICOLE SA – Maîtrise d’Ouvrage et Expertise Applicative - Business Analyst Mantis
Vélizy-Villacoublay
2011 - 2011
Réalisations :
• Administration Générale d’un BugTracker, gestion de : 63 instances en production, 2 800 utilisateurs, 54 000 fiches de bugs déclarées, 1 200 projets
• Montée en version de l’application
- Planification des migrations en fonction de contraintes projet
- Etude des évolutions entre les versions
- Création du kit de migration associé
- Migration de 57 instances en production
• Résolution des tickets de demande d’assistance sur le périmètre Mantis
- Assistance technique de niveau 2
- Création de nouvelles instances et assistance aux nouveaux utilisateurs
- Gestion des ouvertures de flux pour les externes Crédit Agricole / documentation sécurité relative
• Mise en place d’un Club Administrateur / Workshops
• Formations aux Utilisateurs : Création des supports et Présentation
- Mantis nouvelle version / les évolutions
- Guide pour bien utiliser son Mantis
- Calcul des indicateurs de la Convention de Service MOE/MOA
- Gestion du versionning
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Altran
- CREDIT DU NORD - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Homologation de l’applicatif Poste de Travail
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2011
Objectifs :
• Identifier les différences entre les résultats attendus et les résultats réellement obtenus afin de minimiser les risques / remontée d’alertes le cas échéant. Valider la Qualité du point de vue des utilisateurs.
• Concevoir et gérer les tableaux de bord de recette.
Réalisations :
• Dans les délais impartis, assurer la réalisation des tests et la livraison des lots d’évolutions du Projet Canal Pro sur l’applicatif Poste de travail du Conseiller : préparation des jeux d’essai, valorisation des cas, et exécution des scénarii de test
• Conception et gestion des tableaux de suivi des tests (pourcentage d’avancement, gestion et qualification des anomalies …)
• Interface MOE / MOA
• Participation à la rédaction du plan Qualité de Service et du livret d’accueil
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Altran CIS
- LA POSTE ENSEIGNE - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Coordination/gestion budgétaire immobilière
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2010
Objectif :
• Soutenir les 60 chefs de projets régionaux dans la rénovation des 1000 premiers bureaux de poste initiée par la mise en place du concept Espace Service Client, dans le respect de l’enveloppe budgétaire, et les contraintes de temps.
Réalisations :
• Assistance au déploiement du Projet Espace Service Client
• Coordination avec les chefs de projets locaux / respect des délais
• Validation budgétaire pour la rénovation des bureaux
• Suivi de l’état d’avancement du projet ESC pour la Direction Immobilière
• Suivi fournisseur et coordination sur le projet d’habillage des façades externes
• Formation de collaborateurs
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Groupe Prévoir
- Consultant Qualité
Paris
2008 - 2008
Objectif(s) :
• Réaliser des revues Qualité permettant l’évaluation de l’efficacité et la révision le cas échéant des processus.
• La revue du processus éditique, et du processus de traitements des insatisfactions écrites ont permis l’Amélioration du Service après-vente et de la gestion du système d’information
Réalisation(s) :
• Identification et cartographie des acteurs et services concernés
• Etude des besoins utilisateurs
• Préparation et réalisation d’une campagne d’entretiens semi-directifs
• Analyse de l’existant et des données qualitatives et quantitatives recueillies
• Amélioration des processus
• Animation des Comité Qualité
• Déploiement et conduite du changement des améliorations validées en Comité Qualité
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AXA France Services
- Consultante Méthode et Qualité
Nanterre
2008 - 2009
Objectifs :
• Evaluer la qualité des processus de contrôle interne afin d’obtenir la certification Sarbanes-Oxley, dans un contexte de changement dû à l’harmonisation des processus SOX
• Conduire le changement auprès des opérationnels et des décideurs
• Rédaction de procédure CMMI
Réalisations :
• Suivi du déploiement des processus harmonisés
• Evaluation de l’efficacité et de la conception des contrôles pratiqués ( processus de livraison standard des projets CMMI et/ou versions de logiciel, processus de suivi de production et gestion des incidents Mainframe, processus de livraison en urgence des projets CMMI et/ou versions de logiciel)
• Mise en place et déploiement de plans d’action le cas échéant
• Ecriture de procédure de suivi mensuel des non conformités sur les projets CMMI, planification et réalisation des suivis
