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Patrice DI MEGLIO

Lyon

En résumé

Mes compétences :
VPN
VMware
QoS (Quality of Service)
Microsoft Windows 9x
Veritas Backup Exec
TFTP
Secure Socket Layer
Routage
Remedy
RSTP
PAT
Multicast
Microsoft Word
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Access
Macromedia Dreamweaver
Linux
L2TP
Failover
FTP
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
DSLAM
CCNA
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
ADOBE

Entreprises

  • AVM (France, Lyon) - Technicien Service Client

    Lyon 2017 - maintenant Support et installations client

  • Biomérieux - Technicien Helpdesk

    MARCY-L'ETOILE 2015 - 2016 Gestion des incidents via plateforme BMC REMEDY
    Contact utilisateurs via téléphone et sur site (3000 personnes sur 6 sites Rhône + Grenoble)
    Dépannage, aide utilisateurs au paramétrage ou SAV auprès des constructeurs
    Maquettage PC/mobiles/téléphone ip Cisco ; livraison et installation
    Sauvegarde des données et restauration avec USMT ; Astreinte soir et w/e

  • Zyxel France - Technicien & support

    2010 - 2014 Support téléphonique et email en français et anglais écrit
    Gestion des incidents sur Microsoft Dynamics CRM
    Rédaction de docs pour base de connaissances
    Gestion de projet (Validation de projet informatique et conseil sur produit)
    Gestion des SAV (prise en compte, test, réparation)
    Formation clients technique par télémaintenance et sur site

  • Zyxel France - Technicien support avant/après vente

    2010 - 2014 Support téléphonique et email en français et anglais écrit
    Gestion des incidents sur Microsoft Dynamics CRM
    Rédaction de docs pour base de connaissances
    Gestion de projet (Validation de projet informatique et conseil sur produit)
    Gestion des SAV (prise en compte, test, réparation)
    Formation clients sur les produits Zyxel par télémaintenance et sur site

  • INLOG - Technicien d'exploitation en alternance

    2008 - 2010 Diagnostic des pannes et résolution premier et deuxième niveau
    Installation et configuration de PC, logiciels, périphériques, brassage
    Déploiement machines virtuelles Vmware + Maintenance
    Réalisation de documentations techniques
    Gestion des sauvegardes

  • INLOG - Technicien d'exploitation en alternance

    2008 - 2010 Diagnostic des pannes et résolution premier et deuxième niveau
    Installation et configuration de PC, logiciels, périphériques, brassage
    Déploiement machines virtuelles Vmware + Maintenance
    Réalisation de documentations techniques
    Gestion des sauvegardes

  • BGA Diffusion - Technicien infographiste

    La Chapelle-Saint-Luc 2007 - 2008 Diagnostic des pannes informatique et résolution premier niveau
    Dépannage et support imprimantes numérique pour textiles
    Formation client sur site (imprimante et logiciel d'infographie)
    Réalisation brochures, catalogue, logo, affiches
    Mise à jour rédactionnelle du site internet de l'entreprise

  • BGA Diffusion - Technicien infographiste

    La Chapelle-Saint-Luc 2007 - 2008 Diagnostic des pannes informatique et résolution premier niveau
    Dépannage et support imprimantes numérique pour textiles
    Formation client sur site (imprimante et logiciel d'infographie)
    Réalisation brochures, catalogue, logo, affiches
    Mise à jour rédactionnelle du site internet de l'entreprise

Formations

  • CESI

    Ecully 2008 - 2010 Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique

  • IUT De Troyes

    Troyes 2005 - 2006 Licence Pro

    Licence Pro. Ingénierie de l'Internet et du Multimédia

  • IUT

    Troyes 2005 - 2006 Licence Pro

    Licence Pro. Ingénierie de l'Internet et du Multimédia à l'IUT

  • IUT De Troyes

    Troyes 2003 - 2005 DUT Services et Réseaux de Communication

  • IUT

    Troyes 2003 - 2005 DUT Services et Réseaux de Communication

  • Université Reims Champagne Ardenne

    Troyes 2003 - 2006

Réseau

Annuaire des membres :