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Patrice HO

Paris Cedex 19

En résumé

Mes compétences :
AMOA
AMOE
CRM Siebel
Microsoft CRM
MOE
Siebel

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de projet décisionnel

    Paris Cedex 19 2014 - maintenant Gestion de projets
    - Élaboration de la roadmap projet sur l’année N+1
    - Rédaction de spécifications
    - Développements de rapports
    - Préparation et animation d'ateliers de cadrage et de validation
    - Upgrade,migration et déploiement de TM1 v9 à TM1 v10
    - Migration BOXI R2 à BI4

    Environnement technique
    Oracle, BOXI R2, BI4, BO Data Services, TM1, Netezza

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de projet CRM

    Paris Cedex 19 2012 - 2014 Création d'une application mobile groupe.
    - Gestion et coordination des équipes DIOSI et métier dans la création d'une application mobile groupe
    - Suivi de l'avancement de prestataire
    - Rédaction du cahier des charges et des spécifications
    - Préparation et animations des ateliers de cadrage et de validation
    - Suivi des développements et des tests

    Environnement technique
    iOS, Android

    Mise en place d’un référentiel contact unique suite à l’intégration de l’entité Center Parcs.
    - Etablissement de la roadmap
    - Rédaction du cahier des charges et des spécifications
    - Préparation et animations des ateliers de cadrage et de validation
    - Suivi des développements et des tests
    - Mise en production
    - Uniformisation des outils et des process

    Environnement technique
    Oracle, Netezza, Neolane 5

  • Adeon / EI-Technologies - Consultant CRM

    2007 - 2012 [ Chef de projet AMOA ]
    • ColiPoste
    Chef de projet à la DSI de ColiPoste sur la partie CRM-SFA.
    Intervention sur les projets en cours et à venir.

    Projet SMILE : Fusion des outils CRM Service Client et Vente
    - Refonte de l’expression du besoin au format SPANCoO
    - Rédaction de cahier des charges
    - Préparation des ateliers de cadrage

    Projet en cours
    - Rédaction de cahier des charges
    - Gestion d’anomalie en production
    - Analyse d’impact des différents projets SI sur les outils CRM-SFA

    Environnement technique :
    Siebel Sales 8.1

    [ Chef de projet MOE/MOA et consultant sénior ]
    • Pernod
    - Etude et mise en place de Web Services pour l’alimentation d’un middleware utilisé par une flotte d’iPhone
    - Mise en place de rapports BI Publisher
    • Fnac
    - Mise en place de rapports BI Publisher pour remplacer les rapports Actuate suite à une migration de Siebel 7.7.2.12 à Siebel 8.1.1.5

    Tâches
    - Etude du besoin et de faisabilité
    - Rédaction du cahier des charges
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles
    - Rédaction de spécifications techniques détaillées
    - Expertises technique et développement Siebel
    - Développement de rapports BI Publisher
    - Administration Siebel technique

    Environnement technique
    Siebel eConsumer Sector 8.1.1.3, Siebel Loyalty 8.1.1.5, Oracle 11G, IBM DB2

    [ Consultant sénior ]
    • Pernod
    - Intervention post migration (TMA)
    - Stabilisation suite à une migration de Siebel 7.5.3 à Siebel 8.1.1.3
    • Hub Telecom
    - Recette métier suite à migration Siebel 6 à Siebel 8.1.1.2
    • Gemalto
    - Stabilisation suite à une migration de Siebel 7.5.3 à Siebel 8.1.1.2
    • Geodis Logistique
    - Mise en place d’un nouvel outils CRM (Siebel)

    Tâches
    - Expertises technique et développement Siebel
    - Correction d’anomalies
    - Développement de rapports BI Publisher
    - Rédaction de spécifications techniques détaillées
    - Rédaction et exécution de cahiers de recette
    - Administration Siebel technique

    Environnement technique
    Siebel Call Center 8.0.0.2, Siebel eConsumer Sector 7.5.3, 8.1.1.2, 8.1.1.3 ; Siebel Sales 7.5.3, 8.1.1.2, Siebel eCommunications 8.1.1.3, IBM DB2, Oracle

    [ Consultant ]
    • Novartis
    - Recette technique et fonctionnelle de l’application déployée : GxP
    - Evolution de l’application existante
    • Essilor
    - Evolution de l’application existante

    Tâches :
    - Rédaction et exécution de cahiers de recette
    - Développement Siebel
    - Développement DataStage

    Environnement technique
    Siebel Life Sciences 7.8, Oracle

  • Accenture Technology Solutions - Développeur C++ / Consultant CRM Siebel

    Paris 2006 - 2007 Projet CRM international - Développeur (6 mois)
    SITA : Evolution de l’application existante
    • Maintenance évolutive de la solution CRM en place
    • Correction d’anomalies
    • Environnement : Siebel eCommunications 7.5, Oracle

    Projet CRM - Développeur BATCH (6 mois)
    EDF : Evolution de l’application existante
    • Maintenance évolutive du système en place
    • Correction d’anomalies
    • Migration de données pour l’ouverture du marché GAZ/ELEC en 07/07
    • Environnement : Windows XP, Unix, Sybase

Formations

Réseau

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