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Patricia DUREPAIRE

MÉRIGNAC

En résumé

Bienvenue sur mon profil,

Je vous invite à découvrir mon parcours à travers différents secteurs d’activité.

Je mets mes compétences de manager d'équipe et ma capacité à conduire le changement au service d'entreprises et associations qui ont pour ambition de se développer.

Un outil : l’amélioration continue.

Un fil conducteur : le sens du client et la culture du résultat.

Aujourd’hui mon objectif est de réinvestir mes expériences professionnelles et personnelles en savoir-faire auprès des autres.

Mes compétences :
Management d'équipe
Pilotage d'activité
Exportation
Reporting
Achats internationaux
Logistique internationale
Relation clients
Recrutement
Export
Energies renouvelables
Logistique
Achats
Service client

Entreprises

  • SICSOE Solution Vin Logistique - Responsable Service Clients

    2014 - maintenant J’accompagne le développement de l'activité de mise en bouteille, stockage, préparation de commandes en répondant aux besoins des négociants, domaines et châteaux Grands Crus.

    Les moyens mis en œuvre :

    - Je suis à l’écoute des clients et prospects et leur présente la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
    - Je définis et mets en place les procédures du service en adéquation avec les exigences des certifications.
    - Je développe la démarche d'amélioration continue KAIZEN au sein du service clients et en interne avec les services vin, production et logistique pour contribuer à une meilleure productivité.

  • ISC Industrial Support & Consulting - Chargée des Achats, Logistique Export Afrique de l'Ouest

    2012 - 2013 Je suis en charge des achats pour les différentes sociétés clientes et partenaires dans le cadre de projets d'ingénierie et d'approvisionnement en fournitures et biens d'équipement. Cette responsabilité englobe le sourcing jusqu'à l'exportation des biens en Afrique de l'Ouest, où sont basés les clients d'ISC.

  • SUNNCO, Mérignac - Responsable Administration des ventes France

    2008 - 2011 Start-up en pleine expansion au moment où on m'a confié la création du Service Clients, j’ai accompagné la croissance exponentielle de cet installateur photovoltaïque en collaboration avec les autres services.

    J'ai recruté, formé et animé une équipe de chargés de clientèle pour l’activité résidentielle France.

    Le principal challenge a été d’adapter les procédures et process en fonction de l'évolution législative et administrative de la filière photovoltaïque tout en maintenant une qualité de traitement des dossiers exemplaire.

  • AGILENT TECHNOLOGIES (ancienne division Test & Mesure Hewlett Packard), Barcelone - Manager Equipe Service Clients

    2005 - 2008 J'avais pour mission de diriger une équipe de 18 chargés de clientèle pour les ventes en Allemagne, France et Benelux dans le respect des procédures internes (loi Sarbanes-Oxley, norme ISO) avec comme objectif réduire les délais de traitement des devis et commandes et améliorer les indices de satisfaction client.

    Grâce à ma force de proposition j'ai contribué à l'amélioration du traitement des litiges clients et du recouvrement des créances.

    Chez ce leader des équipements de mesure j’ai appris l’excellence opérationnelle et le sens du service client.

    Dans le monde de la haute technologie, les clients tels que les organismes de recherche, les acteurs de l’aéronautique ou encore des télécommunications exigent une rigueur absolue dans le traitement de leur devis, commande et facturation.

  • AGILENT TECHNOLOGIES (ancienne division Test & Mesure Hewlett Packard), Barcelone - Chargée de Clientèle

    2002 - 2005 J'ai élaboré les devis et géré les commandes des distributeurs de l’Europe de l’Est et du Proche Orient.

    J'ai su montrer une grande capacité d'adaptation au moment de l'implémentation du système ERP Oracle.

    Cette période critique pour l'entreprise a exigé de la détermination, une grande capacité d'apprentissage et de la flexibilité afin de garantir une qualité de service optimale aux clients.

  • BASF CURTEX, Barcelone - Assistante Manager Marketing Europe

    1998 - 2001 J'ai été promue à ce poste nouvellement créé pour assister le manager Marketing Europe dans la mise en place du département de coordination des filiales commerciales européennes.

    J'ai développé des compétences de reporting, présentation, analyse, synthèse et mise en place de process.

  • BASF CURTEX, Barcelone - Chargée d'affaires Export

    1995 - 1998 J'ai géré les commandes, élaboré les offres de prix et crédits documentaires pour les pays d’Asie, du Proche Orient et d’Afrique en coordination avec le département logistique et de production.

    Cette filiale espagnole de production de produits chimiques à destination de l'industrie du cuir connaissait alors une croissance fulgurante à l'export.

    Ma connaissance de l'anglais, l'allemand et l'espagnol m'a permis d'être polyvalente au sein du service export et de traiter avec des clients du monde entier.

  • YESSI SCHOOL LANGUAGE, Barcelone - Professeur d'anglais

    1992 - 1995 Cours d’anglais pour enfants et adultes

Formations

  • Centre D'Etudes D'Economie Internationale (Barcelone)

    Barcelone 1996 - 1997 Diplôme de Commerce Extérieur

  • Universite De Barcelone (Barcelone)

    Barcelone 1993 - 1994 Développement et Coopération internationale

  • Université De Bordeaux III

    Talence 1988 - 1992 Affaires et Commerce, anglais, allemand

    2 années à l'étranger (Allemagne et Angleterre)

Réseau

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