Menu

Patricia MAKO

MARSEILLE

En résumé

Après avoir obtenu mon BTS Ventes et Productions Touristiques, j'ai souhaité poursuivre mes études afin d'acquérir des connaissances et compétences supplémentaires et nécessaires dans l'industrie qui me passionne, le Tourisme.
L'ESCAET s'est donc naturellement et logiquement imposée à moi, étant une école spécialisée et proposant une formation professionnelle dynamique et innovante.
Après une première expérience dans l'hôtellerie qui fut extrêmement intéressante et gratifiante, je souhaiterais pour mon prochain stage avoir une nouvelle expérience dans cette industrie mais avec une approche différente incluant des missions diverses liées à la distribution au marketing/webmarketing et au développement de projets. Ou bien évoluer auprès d'un autre acteur du Tourisme, le TO, afin d'y effectuer des missions variées (sourcing, relation avec les fournisseurs, achat, assemblage...) mais aussi essayer d'apporter de nouvelles idées.
Si possible dans la région de Marseille

Mes compétences :
Hôtellerie
Informatique
Tourisme
Soutien scolaire

Entreprises

  • VeryLastRoom - Sales & Account Manager

    2014 - maintenant Sales & Account Manager

  • Maranatha Hotels - Stagiaire

    Marseille 2013 - maintenant

  • Best Western Plus - Corte Madera Inn - Stagiaire

    2012 - 2012 Service Meetings & Events (organisation d'évènements, contrat, accueil clients, facturation), Front Office (check-in/check-out, réservations téléphone, walk-in et online via fax et extranet), Customer Relationship (vérification des factures, répondre aux clients à l'aide de l'outil Medallia), Sales (traiter demandes des clients par email et via le site HotelPlanner, réservation des chambres, contrat) et Marketing (flyer, présentation et supports de vente électroniques, gestion de la page Facebook)

  • Eurocopter - Hôtesse de vente

    2012 - 2012 Présentation et Vente des tickets repas aux salariés pour l'évènement Family Day

  • Weldom Le Redon - Hôtesse de caisse polyvalente

    2011 - 2011 Encaissement des clients et mise en rayon des produits

  • Phone Marketing Méditerranée - Téléactrice

    2011 - 2011 Contacter les clients d'un opérateur de téléphonie mobile afin d'évaluer leur satisfaction et leur proposer des offres afin de les remercier de leur fidélité

  • Techsell - Hôtesse Commerciale

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012 Diverses missions commerciales ponctuelles dans les secteurs de l'informatique, le multimédia, le prêt-à-porter...
    Connaissances sur le produit et la marque que je représente afin de répondre aux questions et aux attentes des clients intéressés.

  • Carlson Wagonlit Voyages - Stagiaire Agent de Voyages

    Oberhoffen-sur-Moder 2011 - 2011

  • Weldom Le Redon - Hôtesse de caisse polyvalente

    2010 - 2010 Encaissement des clients et mise en rayon des produits

  • JetSet Voyages - Stagiaire Agent de Voyages

    2010 - 2010 Suivre les devis effectués sur le site Internet, contacter le client pour des informations supplémentaires, le conseiller, effectuer des recherches afin de répondre au mieux à sa demande et lui envoyer le devis réalisé. Tenir compte de ses remarques et être à l'écoute pour lui proposer le voyage adapté à ses attentes, pour obtenir une réponse positive le plus rapidement, signe de satisfaction de la part du voyageur.

  • Carlson Wagonlit Voyages - Stagiaire Agent de Voyages

    Oberhoffen-sur-Moder 2010 - 2010 Accueil du client, écouter sa demande, le conseiller, lui faire des propositions grâce à l'offre des TO via leurs brochures et/ou via les sites BtoB et la plateforme multi-TO. Vente de billets à l'aide du GDS Amadeus. Saisie des informations sur le logiciel Gestour

  • Raoul's Restaurant - Serveuse

    2009 - 2009 Accueil des clients, prendre leur commande et les servir. Préparation des boissons (café, thé, smoothies, milkshake)

  • New Connaught Rooms - Hôtesse d'accueil / Serveuse polyvalente

    2009 - 2009 Préparer et décorer la salle, mettre en place le bar, accueillir les invités et servir les différents plats; puis nettoyage complet de la salle

  • Crowne Plaza Hotel - Serveuse

    2009 - 2009 Prise de commande et servir les clients du restaurant de l'hôtel

  • Café Français - Serveuse

    2009 - 2009 Accueil des client, prise de commande et servir

  • Carrefour - Hôtesse de caisse (contrat étudiant)

    Massy 2007 - 2008 Encaissement des clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :