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Patricia RAMOS

VITRY SUR SEINE

En résumé

15 ans d’expérience professionnelle réussie, dans la coordination de commerciaux au niveau mondial, L’optimisation de la satisfaction clients, l’Administration des Ventes, le Management d’équipes, le Marketing et le développement commercial
Bilingue Anglais

COMPÉTENCES
o Coordination des Commerciaux Internationaux : formation et conduite vers la réussite de la promotion des produits et des ventes.
o Suivi clientèle : politique commerciale orientée ‘satisfaction clientèle’.
o Administration des ventes : maîtrise des ERP, CRM et formation à leur utilisation – Mise en place de l’ISO 9001-2000.
o Management d’équipes - Membre de la Direction, gestion de l’amélioration permanente des performances, encourage les concepts d’intégrité, de qualité et d’équipe.
o Développement des ventes et Marketing–Communication & représentation de l’entreprise (prix, documentation, séminaires
o Capacité d’adaptation aux environnements et contextes marchés variés, notamment produits ou solutions à dominante technique/industrielle.
Maîtrise des outils informatiques PC: Word, Excel, PowerPoint, MRP (MFG PRO, AS400),

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Export
International
ventes
Ventes export

Entreprises

  • Group G.E (General Electric) - CUSTOMER SUPPORT MANAGER - Sales, Marketing, After Sales ) - Sensing Dpt

    2001 - maintenant Asnières (Région Parisienne). Fabricant et Fournisseur Mondial d'Appareils de Mesure basse pression.
    80% du C.A hors France, dont 40% hors Europe.

    COORDINATION INTERNATIONALE DES COMMERCIAUX
    -Formation et Soutien - Prise en charge, animation et in /formation du réseau de distribution .
    - Interface avec les ressources internes afin d'apporter un conseil adapté aux besoins des clients distributeurs,
    - Suit afin de proposer des évolutions dans la stratégie de l'entreprise et être en parfaite adéquation avec les besoins spécifiques des clients. Assure une veille concurrentielle et technique et le reporting de l’activité produit/zone.
    - Prépare et participe à différents salons professionnels en France ou à l'international,
    - Accompagnement Technique et Commercial des Projets. Participation aux Négociations Commerciales.
    SUIVI CLIENTELE.
    - Accompagne les besoins clients depuis leur expression jusqu'à leur conclusion ; Consolide et développe le portefeuille de clients existants. - Veille et Suivi Opérationnel de L'Administration Des Ventes (encadrement des assistantes commerciales, définition des fonctions et objectifs, mesure des performances). -Coordination des différents Services internes de la Chaîne Commerciale.
    -Coordination et Soutien Technique aux Filiales Commerciales du groupe G.E
    -Mise en place d'outils informatiques permettant l'amélioration des communications intra-groupes.
    SOUTIEN A LA PRODUCTION
    -Ordonnancement et Lancement en production ; Suivi Opérationnel des Projets ; Définition des indicateurs de Suivi.
    -Sensibilisation de l'équipe Technique à la charte de Productivité/qualité.
    -Gestion des retours en S.A.V-Identification des anomalies ; propositions d'améliorations techniques.
    MANAGEMENT D'ENTREPRISE - Membre du Comité de Direction
    -Mise en œuvre des politiques de Maintenance et d'Entretien des équipements.
    -Participation à la mise en place des lignes de fabrication en vue d'optimiser les rendements de production.
    -Force de propositions Marketing (séminaires, salons, établissement des fiches produits...Tarifs de Ventes).
    -Force de propositions d'améliorations des expéditions (packaging, suivi, délais).
    -Elaboration des procédures Commerciales dans le cadre de l'obtention de la Certification à la norme ISO 9001/2000.
    -Aide au recrutement du personnel Commercial et Technique

  • ETS KORN &FILS - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES – EXPORT

    1997 - 2000 Fabricant et Fournisseur en Prêt à Porter (Griffes : MUGLER, G.LAROCHE, RYKIEL, ..).

    Gestion des Portefeuilles du Marché Domestique (5%) et de l’Export (95%) U.SA., M. Orient, Asie, Europe...

    GESTION ADMINISTRATIVE
    -Interface clients/usine/BDV -Vérification des Commandes; -Suivi de production ; Gestion des réassorts
    -Authentification des capacités de paiements des clients (mise en place des Crédits documentaires, COFACE....). Suivi des Facturations, relances, litiges... -Bilan saisonnier des grands Comptes.

    GESTION COMMERCIALE
    -Gestion des portefeuilles clients (développement des ventes: plan associé au choix des formes de ventes; visites clientèles, points des besoins et problèmes rencontrés) -Sélection des distributeurs ; Stimulation et motivation du réseau. -En charge des clients "stratégiques ou Critiques.

    MEMBRE DU COMITE DE LA DIRECTION COMMERCIALE
    Recherche de nouveaux marchés: RESULTAT: Mise en place d'une ligne d'uniformes spécifique à une grande compagnie aérienne

  • INTERIM - ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE

    1996 - 1997 1996-1997 ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE
    ▪Sté Mac Cann ERICKSON - PARIS -Dép. Publicité -: Gamme NESTLÉ.
    ▪Sté AXHIOM - Montrouge- Dép. Recherche & Développement - Produit: Marché des mini-imprimantes
    Zone de couverture: Europe/Asie.

  • GROUP UNION CARBIDE - ASSISTANTE COMMERCIALE - VENDEUR INTERNE

    1990 - 1995 ASSISTANTE COMMERCIALE - VENDEUR INTERNE
    GROUP UNION CARBIDE -Rungis - Métallurgie et Pétrochimie - Direction Commerciale des Départements Graphite & Electrodes - Section: Ventes. Zone de couverture : Mondiale

    GESTION ADMINISTRATIVE GESTION COMMERCIALE
    - Suivi administratif du service Maintenance et après-ventes
    - Traitement et suivi des commandes prises en interne
    - Identification des incidents techniques et proposition des actions à mener.
    - Traitement et suivi des commandes de la Force de Ventes.
    - Tenue des états mensuels. - Interface Direction Commerciale, Technique, filiales.....
    - Mise en place des opérations de Marketing - Traduction des documents techniques
    - Elaboration des documents nécessaires à l'obtention de la certification ISO 9000

  • Sté A.I.R.C.E - Boulogne (Région Parisienne) - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    1988 - 1990 Fabricant et Distributeur d'équipements sportif. Produits de confection bois et plastiques.
    Zone de Production: Pakistan Zone de Distribution: France

    FONCTIONS ADMINISTRATIVES POLYVALENTES. FONCTIONS COMMERCIALES POLYVALENTES.
    -Gestion des commandes, suivi, préparation et expéditions.
    -Interface Direction Commerciale et Unité de Production à Karachi.
    -Gestion des imports (LTA.., des Etats de Ventes, Stocks, Plannings, Statistique).
    -Participation aux expositions - visites clientèle.

  • Sté A.I.R.C.E - Boulogne (Région Parisienne) - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    1988 - 1990 Fabricant et Distributeur d'équipements sportif. Produits de confection bois et plastiques.
    Zone de Production: Pakistan Zone de Distribution: France

    FONCTIONS ADMINISTRATIVES POLYVALENTES. FONCTIONS COMMERCIALES POLYVALENTES.
    -Gestion des commandes, suivi, préparation et expéditions.
    -Interface Direction Commerciale et Unité de Production à Karachi.
    -Gestion des imports (LTA.., des Etats de Ventes, Stocks, Plannings, Statistique).
    -Participation aux expositions - visites clientèle.

Formations

  • Institut De Formation INFA (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 2006 - 2007 MARKETING ET DROITEUROPEEN

    COMMERCE VENTE GESTION

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1990 - 1993 MARCHES INTERNATIONAUX - OPTION:NEGOCE INTERNATIONAL

    CHAIRE DES GRANDS MARCHES INTERNATIONAUX

  • Institut De Management Pour La Formation Professionnelle I.M.A.F.O.P (Bagnolet)

    Bagnolet 1988 - 1988 ASSISTANTE ET SECRETAIRE

    ASSISTANAT ET SECRETARIAT

  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

    Villetaneuse 1988 - 1989 ANGLAIS

  • Lycée Saint Joseph Saint Jo

    Epinal 1984 - 1984 BAC SERIE A1 (MATH-PHILO)

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