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Patricia ROBILLARD

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Connaissance Clients
Grande Consommation
Innovation
Marketing
Microsoft CRM
Stratégie

Entreprises

  • Catalyse Marketing - Consultante

    Lyon 2003 - maintenant Une conviction : sur des marchés très compétitifs, il est impératif de développer et de partager en interne une excellente connaissance de tous ses clients (distributeurs, utilisateurs finaux ou consommateurs, prescripteurs)et de construire des plans d'action en parfaite synergie marketing/vente.
    C'est cette expertise, développée à des postes opérationnels en entreprise avant de devenir consultante, que je mets aujourd'hui au service de mes clients.

    3 axes principaux d'intervention :

    - Stratégie de marché, marketing et commerciale : accompagnement opérationnel de mes clients pour qu'ils développent leurs positions sur des marchés existants ou à conquérir (analyses de marché, animation d'ateliers de travail marketing/vente en interne, interview de leurs clients, accompagnements de vendeurs sur le terrain ...)

    - Innovation produit : proposition de concepts pour de nouveaux produits et élaboration de portefeuille de projets de développement (analyses de tendances, animation de groupes de créativité, audit des potentialités de l'outil industriel existant avec un ingénieur R&D, interviews exploratoires de clients ou d'utilisateurs)

    - CRM/connaissance client : recommandations stratégiques et accompagnement opérationnel pour la mise en place ou l'amélioration de l'efficacité des actions CRM, en particulier sur le Web (animation de la base de données clients, programmes de fidélisation, ...)

    - Références : principalement dans l'univers de la Grande Consommation (Alimentaire, cosmétique) et en BtoB (alimentaire)

  • PIERRE & VACANCES - Directeur des Produits

    Paris Cedex 19 2000 - 2002 En charge du Marketing, du Pricing et des Relations Clientèles, avec une équipe de 25 personnes
    - Stratégie marketing des 3 marques du groupe (Pierre & Vacance, Maeva, Orion)
    - Développement du CA de la vente directe
    - Optimisation de l'ensemble des moyens de communication et de promotion (publicité, catalogues, marketing relationnel, Internet
    - Communication/Animation commerciale de tous les cannaux de distribution : Call Center, Agences de Voyage, CE, et Tour Operator
    - Nouveau site de vente en ligne
    - Mise en place de nouveaux outils orientés "connaissance clients" : nouvelle base de données, baromètre de satisfaction, études clients

  • SAUPIQUET - Directeur Marketing

    Le Doublon 1994 - 2000 Responsable de l'ensemble des gammes Saupiquet GMS et de l'innovation.
    Management de 8 personnes

  • LESIEUR - Directeur du Développement Commercial

    Asnières sur Seine 1991 - 1993 Création du poste au sein de la Direction Commerciale, définition et mise en place de tous les outils d'aide à la vente, de la promotion, des plans Trade, de la formation, du merchanding et des systèmes d'information commerciale.
    Management de 9 personnes.

  • LESIEUR - Chef de Département Marketing

    Asnières sur Seine 1991 - 1991 Chef de Département Marketing sur les Condiments (Mayonnaises et sauces), et innovation

  • HENKEL - Chef de Produit à Chef de Groupe

    Düsseldorf 1985 - 1989 Chef de Groupe MIR/REX/Développement
    Chef de produit senior Mir
    Chef de produit innovation

  • SECODIP - TNS - Chargée de clientèle

    1982 - 1984

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