Bouygues Telecom
- Analyste Gestionnaire Base de données
Meudon2001 - maintenant- Analyse des besoins marketing
- Transcription des offres dans les systèmes d'informations
- Etudes Price Tarifing
- Applications de corrections pré et post-prod
- Rédaction de manuels de formation pour migration du paramétrage des offres dans de nouvelles IHM
- Formation interne de l'équipe
- Reporting d'anomalies
- Rédactions de notes et présentation des nouvelles offres avant commercialisation auprès des équipes de contrôle facturation
Bouygues Telecom
- Support d'équipe
Meudon1999 - 2001- Encadrement d'une équipe de 10 conseillers
- Formation des conseillers
- Reporting d'activités de l'équipe
- Animation de réunion d'équipe
- Débrief d'appels et point mensuel avec chaque conseiller pour aide à la définition des primes
- Rédaction de process de travail
Bouygues Telecom
- Conseiller de Clientèle
Meudon1997 - 1999- Informer / Particuliers Professionnels et partenaires commerciaux
- Conseiller / Particuliers Professionnels et partenaires commerciaux
- Fidéliser / Particuliers Professionnels et partenaires commerciaux
- Vente de services additionnels
- Reporting d'incidents de plateau
