Mes compétences :
Service desk
Expression de besoins
Conseil
CRM
BI
ERP
Entreprises
Donzat Solution France
- Chef de projet CONCEPTION-DEPLOIEMENT
PARIS2016 - maintenantDéploiement ERP-Production pour un client industriel ayant un CA de 43Me, 1 site de production, 16 agences régionales, + de 300 collaborateurs. Facturation de la prestation à 1/2 heure
- Priorisation, présentation des projets et remontée des alertes métier aux COPIL mensuel
- Rédaction des MOT avec le client, Redaction des spécifications fonctionnelles - Livraison hebdomadaire; Rédaction des plans d'actions (équipe de 3 personnes)
- Formation et Accompagnement des utilisateurs (groupe de 2 à 10 utilisateurs)
Donzat Solution France
- Product owner sur Business Process Modeler
PARIS2013 - 2016Conception de 12 applications adressant des clients de la TPE à la ME pour les secteurs industrie, distribution et services
- Recueil et priorisation des besoins marketing, ventes et consulting
- Rédaction spécifications fonctionnelles des processus, pages de saisies, des moteurs de calculs, Merise MCT / MCD, rapports et indicateurs (kpi)
- Echanges avec l'équipe de paramétrage / développement
- Définition de jeux de tests fonctionnels et recette fonctionnelle
- Réalisation des scénarios de démonstration
- Formation des équipes et construction des supports
Donzat Solution France
- Chef de projet AVANT-VENTE
PARIS2012 - 2013Avant-vente sur des PME industriel et services
- Qualification projet clients/prospects
- Présentation de l'offre produit et service
- Réalisation des maquettes des fonctions clés du prospect
- Estimation de la charge de personnalisation des processus
Apsynet
- Chef de projet / Consultant / Responsable d'application
Nanterre2002 - 2012Chef de projet / Consultant
- Etude des solutions existantes et des besoins du client
- Description de la solution / Réalisation de la maquette
- Installation / Paramétrage / Reprise de données
- Test & recette
- Formation et accompagnement aux changements
Chef de produit :
- Recueil des besoins clients et des consultants, réaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques pour les évolutions produits.
- Organisation des campagnes de tests de produits (test d’installation, migration, utilisabilité des fonctionnels.
- Rédaction des documentations techniques et fonctionnelles.
- Construction des outils de démonstration, animation de séminaires sur les évolutions du produit.
Responsable Support : Supervision de l'équipe Support de deux personnes
- Rédaction des procédures techniques, base de connaissances et FAQ sur nos produits à destination des clients et des consultants, chef de projet.
- Contrôle qualité sur le traitement et la réponse apportée aux clients.
- Gestion des relations avec les équipes de R&D sur les tickets N3.
Responsable applicatif :
- Mise en place et administration de l’ERP interne sur les modules : gestion des incidents, gestion des problèmes, base de connaissances, suivi des projets et des interventions, suivi des contrats de maintenance.
- Ouverture de l’ERP à nos clients via des portails web. Consultation des tickets d’incident, suivi de leur contrat, téléchargements produit, FAQ, etc.
Arcure
- Chef de Projet
PARIS1998 - 2002Mise en oeuvre de solutions de gestion d’infrastructure et de helpdesk :
- Rédaction des spécifications.
- Paramétrage des solutions, construction d'états Crystal Report.
- Reprise des données / réalisation de passerelles (Notes, LDAP, Oracle, etc.).
- Rédaction des documentations.
Formation intra et inter entreprise :
- Rédaction des supports de cours
- Animation de formation ou Accompagnement individuel des utilisateurs
Mission SI en interne :
- Administration et paramétrages des outils de gestion commerciale et du planning.
Alcatel cable
- Assistant chef de projet Supply Chain et SI
