Patrick MITTON

En résumé

Entreprises

• conseil departemental de l'Ariège - Technicien territorial Principal

  2015 - maintenant Gestion des incidents (Hardware et Software), support de proximité informatique, téléphonique et tablettes (IOS, ANDROID), prise d’appels, enregistrement des incidents dans le logiciel ISILOG, affectation des incidents par pôle d’activité
  Rédaction et mise en place des procédures internes dans le WIKI
  Information des utilisateurs

• GLS France - Responsable Support Informatique

  Toulouse 2002 - 2014 Management des équipes Support, Helpdesk, EDI et Test
  Gestion du personnel : planning d'horaires décalés, gestion des astreintes
  Recrutement, formation, entretiens annuels
  Support informatique interne (50 agences) et clients externes au niveau national
  Gestion de la relation fournisseurs (Orange, Completel, WISP-e, Prosodie)
  
  Quelques réalisations :
  Rédaction et mise en place de procédures qualités associés au processus (DAMI) Développement Assistance Maintenance Informatique
  Création d'un outil de gestion des tickets (administrateur de la base de données de l'outil)
  Mise en place du monitoring réseau et métier (Nagios, ICINGA)
  Mise en place d'une plateforme d'appels avec la société Prosodie
  Déploiement de la VOIP et assistance aux usagers

• extand - Technicien Réseau & Technicien

  2001 - 2001 Technicien Help Desk sur le réseau interne des agences du groupe
  Suivi informatique des 48 agences en France (AS400 et Serveur NT IBM)
  

• soltim -  Pilote d'exploitation

  1999 - 2000 SOLTIM groupe CEGEDIM - Secteur de l'assurance maladie
  Pilote d'exploitation BULL DPS/7000, IBM AS400 et WINDOWS/NT
  Suivi des transferts avec les banques clientes

• Electronic Data Systems - Pupitreur

  Texas 1993 - 1999 EDS – Société de prestations informatiques – Toulouse (31)
  Rattaché au secteur de l’assurance maladie
  Responsable d’Exploitation Adjoint
  Responsable de la formation du personnel en poste (3X8)
  Pupitreur sur DPS/7000 et AS400
  Surveillance des exploitations sous logiciel WINGEP
  Compétence Assurance Maladie (RO et RC)
  

• GFI Informatique - Pupitreur

  Saint-Ouen 1992 - 1993 GFI INFORMATIQUE - Secteur de l’assurance maladie
  Pupitreur sur DPS/7000 et AS400

• IMPACT - Opérateur d'impression et Gestionnaire de bandothèque

  CHAMBRAY LES TOURS 1991 - 1991 Deux missions d'intérims chez IMPACT (service informatique du Crédit Agricole) via manpower.
  - Opérateur d’Impression (sur XEROX DOCUPRINT) et de mise sous plis.
  - Gestionnaire de bandothèque

Formations

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1

  Toulouse 1989 - 1991 DEUG AES

• Lycée Sainte Marie De Nevers

  Toulouse 1988 - 1988 Baccalauréat G

Réseau

• Alexandre BUGA

• Cabinet De Recrutement DÉCISION-RH

• Claire DUBOIS BERGER

• Corinne POMMIES

• Jean-Philippe MARQUES

• Jérôme DANNUS

• Laurence CARION

• Marc MOIX LISTER

• Sogia SYSTÈME

• Yves LE MEUR