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Paul-Mickaël BOUCHER

Puteaux

En résumé

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Entreprises

  • Econocom - Technicien N2 réseau pour Volkswagen

    Puteaux 2018 - maintenant - Traitements des incidents, audit et supervision des liens data partenaire
    - Traitements des différents types de demande : extension de plage IP, déménagement, modification de technologie, débit de la ligne
    - Gestion administrative des ouvertures et fermetures des liens data des partenaires Volkswagen, en relation avec le partenaire SFR
    - Représentation du N2 Réseau et Télécom aux réunions d’incidents et suivi des projets
    - Prise en charge des incidents au travers de 2 outils (Volkswagen et Complétel)

  • Econocom - Gestionnaire de parc informatique pour Kiloutou

    Puteaux 2018 - 2018 - Prise en charge des demandes et incident informatique
    - Ajout/Suppression de matériel (ordinateurs, écrans, imprimantes, périphériques réseaux) dans l’outil de gestion de parc informatique
    - Déclaration d’ajout, suppression, modification d’imprimante auprès des différents service de gestion de parc d’imprimante.
    - Gestion du stock
    - Contrôle des factures par rapport à la réception de matériel

  • Econocom - Gestion des demandes pour le conseil départemental du Nord

    Puteaux 2018 - 2018 - Réception des formulaires des demandes informatique (lecteurs réseaux, logiciels, installation, droits, téléphonique, ...)
    - Saisie des demandes dans l’outil de ticketing ou dans la base Access
    - Suivie/relance des demandes
    - Contrôle des demandes suite à leurs réalisation.

  • Econocom - Technicien de proximité pour Nordcall

    Puteaux 2018 - 2018 - Prise en charge des incidents et demandes d’assistance des utilisateurs
    - Demande d'uniformiser l'AD, le nommage de tous les comptes, préciser la fonction dans la description, ajouter l'adresse mail
    - Assurer une gestion de l’inventaire du parc informatique (4 activités différente, VOIP) :
    - Depuis une extraction d'OCS, effectuer un lien entre les postes, le switch et le port utilisé (extraction d'OCS sur Excel, recherche des adresses MAC sur les switches CISCO)
    - Dans le but de préparer un audit, demande d'inventorier tous les ports non utilisés sur les switches, dans le but de désactiver (ou débrasser) ces ports
    - Mise à jour des plans Visio du site (3 étage), afin d'effectuer un repérage des positions et établir un nouveau plan de nommage, les plans ont servi également pour établir des zones de sécurité, pour le passage en PCIDSS du site
    - Mise en place de GPO (implémentation de certificat de sécurité)

  • Econocom - Technicien de déploiement pour Auchan - La centrale d'achat

    Puteaux 2017 - 2018 Migration avec sauvegarde et remise des données utilisateurs des postes client sous Windows XP vers Windows 7 et remplacement de postes (ordinateurs portable et pc fixe incompatible Windows 7) sous Windows XP vers Windows 10

  • Econocom - Technicien Helpdesk pour Ag2r La Mondiale

    Puteaux 2015 - 2017 Dépannage technique et assistance à l’utilisateur
    Diagnostic de dysfonctionnement d’applications métier, de matériel, logiciel, smartphone
    Traitement des sollicitations reçu par téléphone et mail
    Assistance aux utilisateurs (changement de mot de passe, réservation/connexion des salles de visioconférences, utilisation de la suite office, …)

  • Teleperformance - Conseiller client

    Asnières sur Seine 2011 - 2012

Formations

  • AFPA

    Lomme 2013 - 2014 TS Gestionnaire exploitant des ressources informatiques

    1. Exploiter et administrer les postes de travail, les serveurs et les réseaux
    Installer et configurer un poste de travail
    Installer et configurer un serveur
    Exploiter et gérer le réseau local
    Exploiter et gérer les infrastructures de télécommunications
    Assister, conseiller et former les utilisateurs
    Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique

    2. Exploiter et adminis

  • Université Artois GTR

    Bethune 2009 - 2010 Licence Professionnelle Réseaux et Télécommunications option : Réseaux sans fil

  • Lycée André Malraux STS IRIS

    Bethune 2007 - 2009

  • Lycée Gambetta

    Arras 2004 - 2007

Réseau

Annuaire des membres :