SOFITEL PARIS LA DEFENSE
- RECEPTIONNISTE / CONCIERGE
2011 - 2012
Front Desk Officer/ Concierge
Gestion de disponibilites, assignations des chambres, overbooking.
Réservations de chambres, no shows et commissions agences
Promotion et vente des prestations touristiques extérieures (tours, croisières, musées, restaurants..)
Développement Conciergerie et partenariat avec d’autres restaurants
Accueil des clients VIP et gestion plainte clients lors de l’absence du Guest Relation
Night Audit
Mise en place des rapports statistiques et comptables journaliers, cloture de la journee et verification des revenus de chaque departement.
Contrôle des encaissements et de la solvabilité des clients
Responsable lors de l’absence du manager
