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Silence Business Solutions
- Assistante Commerciale
2017 - maintenant
Courbevoie
Traitement des commandes (vérification, enregistrement et envoi d'email accusé de réception aux clients)
Consolidation du reporting mensuel et du suivi des objectifs
Extraction et mise à jour tarifs sur le CRM (Salesforce)
Gestion des prêts (stock, disponibilités)
Gestion du stock d'occasion
Mise à jour du planning logistique (livraisons - prêt - SAV - Arivées des produits et/ou des composants à l'entrepôt).
Suivi du tableaux des propositions
Suivi des commandes spécifiques avec le service achat et innovate
Etablir les formalités de douanes pour le passage en Suisse
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Groupe Karavel - Promovacances
- Assistante Commerciale B2B
Paris
2015 - 2017
- Représenter l'activité Ventes aux partenaires BtB auprès des interlocuteurs en demande
(réseaux d'agences de voyage physique, agences de voyage en ligne)
sur leur appels et mails pour renseignement, aiguillage vers le bon interlocuteur
voire mise en oeuvre de solution en cas de besoin.
Une représentation ponctuelle pourra également être demandée lors de salons ou évènements BtB
- Relayer la création, l'envoi et le suivi des animations commerciales vers les partenaires
- Assurer une bonne interface opérationnelle avec les services internes
pour le bon développement de l'activité
- Intervenir en suivi quotidien sur la vendabilité sur les outils de distribution aux partenaires
/ ouvertures / fermetures des agences
/ test sur la bonne ouverture des catalogues produits à la vente
et suivi des corrections le cas écheant
/ suivi des éventuelles correction en facturation
- Suivre les statistiques de ventes par partenaire et besoin en reporting
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Karavel
- Agent de voyage
Paris
2012 - 2015
- Accueillir la clientèle
- Renseigner les clients
- Vendre les produits proposés en agence: séjour package, à la carte, package dynamique, location, ski, vol, croisières.
- Atteindre les objectifs fixés
- Gestion litiges clients
- Traiter les demandes clients par téléphone
- Traiter les demandes clients par mail
- Gestion et contrôle des encaissements
- Relances téléphoniques clients pour les dossiers en attente de leur validation
- Appels téléphoniques clients après leur séjour
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2CO Event
- Chargée de clientèle - Stage
2011 - 2011
-Prospection téléphonique auprès des clients et prospects et ld'agence
-Participation au réunion réseau de manière régulière
-Gestion d'un projet (incentive)
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Macdonald's
- Equipière
guyancourt
2010 - 2010
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Office du Tourisme du Sultanat d'Oman
- Assistante commerciale - Stage
2010 - 2011
-Commercial
-Traitement de base de donnes
-Envoie de s brochures
-Relance téléphonique
-Recherche d’internet et d’autres taches d’office de tourisme
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Bouchard Manutention
- Standardiste
2009 - 2009
-Accueil téléphonique des clients et orientation vers le bon interlocuteur
-Gestion du fichier clients et prospects
