Dynamique, motivée et passionnée par l'hôtellerie.
Mes compétences :
Autonomie
Accueil
Réseaux sociaux
Community management
Communication
Téléphonie
Entreprises
Holiday inn
- Responsable hébergement en charge du revenu
Paris2017 - maintenant
Holiday inn
- Revenue manager
Paris2015 - 2017- Analyse du TO, Pm, Revpar et revenu par chambre,
- Mise en place d' une stratégie tarifaire et de vente claire et organisée auprès des agents de réservation, des commerciaux et des réceptionnistes,
- Organisation d' une analyse du Compset pour déterminer leur politique tarifaire et disponibilité
- Élaboration des budgets prévisionnels pour des actions commerciales,
- Forecast
- Mise en place d'actions contribuant au développement du CA : upselling
- Guest recovery .
Holiday inn
- Réceptionniste
Paris2012 - maintenant- Accueil, orientation, information clientèle
- Planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Réalisation des comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Gestion des réseaux sociaux
- Constitution de dossiers commerciaux : devis, factures, paiement, débiteurs, gestion des litiges
- Night Auditor
- Encadrement et formation d'étudiants
- Élaboration de procédures Front Office
All Suites Resort & Spa
- Réceptionniste polyvalente
2012 - 2012- Accueil, orientation, information clientèle ;
- Planification des réservations et de l'occupation des chambres.
- Vérification et entretien des chambres
- Élaboration et gestion du service petit déjeuner
Carrefour Voyage
- Assistante agent de voyage
2011 - 2011- Accueil et conseils clientèle
- Réalisation de ventes et réservations de forfaits touristiques
- Vente de billetterie spectacle
Office de tourisme de l'Ardrésis
- Agent d'accueil
2011 - 2011- Accueil et conseils clientèle
- Animations et encadrement des événements de l'office
- Gestion et création de supports commerciaux
- Réalisation des comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
P&O ferries
- Assistante Agence de réservation
2011 - 2011- Élaboration de confirmation de réservations
- Accueil clientèle
- Animation commerciale du point de vente
- Réalisation d'un projet marketing
- Mise en place d'actions de distribution auprès d'offices de tourisme
