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Benjamin BOURDON

BOULOGNE-SUR-MER

En résumé

Ma première expérience professionnelle d'agent de réservation chez un TO groupiste depuis juillet 2012 me permet de mettre en pratique les connaissances linguistiques et touristiques acquises lors de ma formation en BTS Tourisme. Je me suis familiarisé avec le processus entier de la conception d'un voyage pour un groupe, de la demande de projet initiale jusqu'au retour du groupe de son séjour.

Mon expérience de stagiaire dans des structures variées (entreprises privées et publiques, associations) m'ont fait découvrir différents aspects du voyage comme la vente en agence, le montage de produits régionaux, nationaux ou internationaux sur mesure et la promotion des produits touristiques, pour différents types de clientèle (individuelle / groupes, loisirs / affaires, B2B / B2C...)

Je suis un jeune homme dynamique, curieux, qui est prêt à s'investir et utiliser toutes ses connaissances et compétences pour répondre au mieux aux besoins d'évasion des clients. Ma rigueur, ma réactivité, mon sens de l'organisation, ma détermination et enfin ma joie de vivre sont mes précieuses alliées pour être opérationnel le plus rapidement possible au sein d'une structure touristique.

Je suis aussi titulaire d'un BTS assistant de manager. J'ai effectué deux stages dans des entreprises en France et en Allemagne et dans des domaines variés où j'ai pu avoir une première approche très intéressante du monde du travail et de l'assistanat à dimension nationale et internationale.

Je suis aussi très intéressé par le domaine des médias, par la politique, l'économie et les actualités et les sujets de société. Je suis une personne ouverte d'esprit, généreuse, ambitieuse, joviale, perfectionniste, observatrice, réservée parfois mais pas introvertie, diplomate, drôle, déterminée et franche.

Je recherche toute expérience inédite et qui pourrait m'apporter un plus dans ma vie personnelle ou professionnelle. J'aime l'originalité et la nouveauté, les défis et me trouver là où on ne m'aurait jamais imaginé. Je sais souvent ce que je ne veux pas et je fais toujours le maximum pour obtenir ce que je souhaite.

Mes compétences :
Bureautique
Amadeus
Réseaux sociaux
Production touristique
Vente de voyages
Langues vivantes

Entreprises

  • ISY TOURS - Agent de réservation

    2012 - maintenant Planification et réservation des prestations touristiques
    Suivi de dossiers avec les clients (professionnels du tourisme) et les prestataires.
    Préparation des dossiers pour les guides
    Préparation des dossiers de départ pour les clients
    Préparation des pochettes de voyages pour les participants
    Utilisation de l'anglais et de l'allemand (écrit et oral)
  • Marmara - Agent de voyages (Stagiaire)

    Levallois Perret 2011 - 2011 Mise en valeur des produits touristiques (vitrine)
    Devis et conseil client en face à face et au téléphone
    Réservations et suivi de dossiers clients
    Remise de carnets de voyage
    Phoning et prépration des 1eres minutes
  • Cariane Littoral - Assistant Commercial (Stagiaire)

    2011 - 2011 Accueil téléphonique et prise des demandes de devis
    Rédaction des devis et des confirmations de commande
    Traitement de dossiers à prestations
    Préparation des documents conducteurs
  • Nortours - Assistant Production (Stagiaire)

    2011 - 2011 Mise à jour des tarifs
    Préparation des carnets de voyages
    Création des dossiers et des contrats
    Encaissement des acomptes
    Mise à jour des offres sur Internet
  • Cité Internationale de la Dentelle et de la Mode - Assistant Communication (Stagiaire)

    2010 - 2011 Prospection en Belgique et en Allemagne
    Traduction et rédaction de communiqués de presse
    Création et mise à jour de fichier de presse
    Promotion d'une exposition temporaire
  • ART.media - Assistant Pôle Relations Publiques domaine médical (Stagiaire)

    2009 - 2009 Rédaction et traduction de communiqués de presse
    Assistance pour les préparatifs des rendez-vous de presse
    Prospection et développement des contacts avec les journalistes internationaux
    Mise à jour des fichiers de presse…
  • Lyonnaise des Eaux / GDF SUEZ - Assistant Agence Clientèle (Stagiaire)

    2009 - 2009 Traitement de dossiers contentieux
    Archivage / Publipostage
    Aide à la facturation
    Diagnostic de l'organisation clientèle et propositions de solutions
    Aide à la préparation d'un séminaire
    Tâches administratives d'un assistant de direction

Formations

  • Lycée Sophie Berthelot

    Calais 2010 - 2012 Vente et montage de produits touristiques
    Economie générale, d'entreprise et du tourisme
    Droit du tourisme
    Anglais du tourisme
    Allemand du tourisme
    Géographie et histoire des civilisations
  • Lycée Val De Seine

    Le Grand Quevilly 2008 - 2010 Secrétariat - BTS Assistant de Manager - Culture générale et expression
    Anglais commercial
    Allemand commercial
    Économie générale et d'entreprise
    Droit
    Relations professionnelles internes et externes
    Informations
    Aide à la décision
    Organisation de l’action
  • Lycée Val De Seine

    Le Grand Quevilly 2007 - 2008 BAC STG MARKETING

    mention européenne 'Allemand'

Réseau

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