Menu

Peggy BOTERDAEL

Rueil-Malmaison Cedex

En résumé

Forte de plus de dix années d'expériences, dans le domaine de l'accueil physique et téléphonique, j'ai appris au fil de mes expériences à devenir un interlocuteur privilégié capable de cerner en amont les requêtes des différents clients que j'ai pu côtoyer. La pleine satisfaction d'une requête accomplie jusqu'à résolution de celle-ci est une des qualités que je possède. En dehors de ces aspects qui peuvent être plus ou moins centrés sur l'échange et la qualité de la relation clientèle, j'ai su, également, développer mes compétences, dans des catégories administratives où polyvalence et prise d'initiative ont été des points dessinant au fil du temps, un profil autonome, réactive et investi.

Mes compétences :
Standard
Microsoft Office
Secrétariat
Accueil physique et téléphonique
Evénementiels et salons
Management

Entreprises

  • Vinci - Gestionnaire accueil et administrative

    Rueil-Malmaison Cedex 2017 - maintenant 1. Accueil
    Standard téléphonique
    Accueil physique et téléphonique des visiteurs
    Prise des messages
    Gestion des plis à l'arrivée et au départ
    Gestion des coursiers
    Réservation de salles et taxis
    Organisation de réunions et de conférences

    2- Espace client
    Préparation des salles de réunion (mise en place, dessertes des tables et rangement )
    Préparation des petits-déjeuners et déjeuners clients
    Commande des repas
    Accueil et installation des visiteurs (proposition de boissons chaudes et fraîches, utilisation du téléphone, commodités...)
    Supervision de la propreté, de l'entretien de l'espace client et des accès aux salles
    Responsable du bon déroulement du service
    Gestion des stocks de consommables
  • AC NIELSEN France - Hôtesse & standardiste

    2009 - 2016 Accueil physique et téléphonique, gestion des salles de réunions, des taxis. Mise à jour de données.
  • ACDE - Télé- secrétaire

    2008 - 2009 : Télé- secrétaire - (Prise de rdv médicaux sur logiciel ABM). ;
  • DOW FRANCE - Paris - Hôtesse

    2008 - 2008 : Hôtesse - Mission Intérim - DOW FRANCE - Paris/Ecole ESSEC
  • CITY ONE - Hôtesse polyvalente

    Paris 2004 - 2007
  • APTUS SVCES - Standardiste

    2004 - 2004
  • Agence CAPITAL - Assistante Immobilier

    Pugnac 2003 - 2003 Événementielles : Stade de france, concerts, défilé, accueil cocktail, congrès, séminaires, démonstration cosmétologie, salon de l'automobile, agriculture, mariage,

Formations

Réseau

Annuaire des membres :