Mes compétences :
Encadrement
Reporting
Négociation commerciale
Travail en équipe
Commerce B2B
Aisance relationelle
Développement commercial
Administration des ventes
Organisation du travail
Synthèse rédactionnelle
Entreprises
Menuiseries Nicolas
- Responsable ADV
2009 - maintenant- Gestion comptes clients professionnels du devis à la facturation,
- Interface entre les commerciaux, la logistique et la production,
- En charge du suivi des consultations grands comptes,
- Centralisation des appels de prospects, analyse et dispatch des demandes,
- Organisation et optimisation du flux des commandes et devis,
- Développement du logiciel de devis,
- Contacts fournisseurs pour les appels d’offre,
- Recrutement des assistants commerciaux et techniciens BE,
- Création brochures commerciales (menuiseries ALU et PVC),
- Mise en place de procédures et veille à leur application,
- Encadrement d'une équipe de 4 personnes.
VENDOME FERMETURES
- Assistante commerciale
2008 - 2009- Interlocutrice des clients « grands comptes » en PVC et fermetures,
- Analyse technique et chiffrage des commandes,
- Gestion des appels et réclamations des clients,
- Facturation,
- Contrôle de l'encours client et relance impayés,
- Diffusion des informations aux clients (délais, nouveautés etc...).
VENDOME FERMETURES
- Assistante de direction
2006 - 2008- Interface entre la Direction Commerciale et les commerciaux,
- Participation aux plans d’actions du service commercial,
- Organisation des déplacements et séminaires,
- Participation au comité commercial mensuel et compte rendu,
- Suivi de l’activité des commerciaux et analyse des principaux indicateurs de leur activité,
- Suivi des actions promotionnelles et compte rendu de ces actions,
- Préparation des éléments de salaires des commerciaux : vérification des entrées de commande par commercial, comparaison entre les résultats mensuels et les objectifs définis,
- Organisation des sessions de formation.
Caterpillar
- Assistante de direction
Saint-Denis2000 - 2005- Interface entre les directeurs de filiales et le siège,
- Gestion de dossiers commerciaux : centralisation des commandes d’objets promotionnels et sélection des fournisseurs agrées Caterpillar et négociation des prix,
- Elaboration d’insertions publicitaires pour la presse spécialisée,
- Organisation des déplacements, réunions et séminaires en France et à l’étranger,
- Gestion de la documentation commerciale (supports de vente pour les filiales).
HOTEL ARES
- Assistante de direction
1996 - 2000- Gestion des dossiers clients,
- Organisation des séjours à Paris,
- Responsable de l’organisation des séminaires clients,
- Mise à jour du fichier clients,
- Suivi des fiches de satisfaction,
- Mailing clients pour offres promotionnelles et compte rendu des retombées,
- Suivi de l’agenda et prise de rendez-vous pour le Directeur Général.
