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Perrine LEMERCIER

SAINT ETIENNE

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Communication
Marketing
Gestion de projet
Rigueur
Relationnel

Entreprises

  • Serca - Responsable de projets

    2014 - maintenant Piloter des prestations Informatique et Encaissement dans leur globalité pour le compte de nos clients internes au Groupe Casino :
    Mise en place du projet
    Définition des besoins
    Pilotage amont/aval de la prestation (définition des process / préparation atelier / logistique / gestion planning / interventions sur site / suivi des encours / fourniture des livrables / etc.)
    Gestion des prestataires
    Mise en place de la formation
    Rédaction et mise à jour des procédures
    Gestion de la facturation
    Analyse de rentabilité
    Reporting
    Respect des engagements contractuels

    Projets menés dans le cadre de la mission :
    Depuis Septembre 2018 : Pilotage du projet de migration du système d'encaissement Monoprix / Naturalia
    2017 - Pilotage du projet de migration du système d'encaissement Proximité (Intégrés / Franchisés)
    2015 - 2017 : Pilotage de la mise en place en de la hotline Support Magasin FP/LP
    2014 - 2017 - Pilotage du déploiement de SCO NCR en magasin Monoprix
    2014 - Pilotage de la prestation de migration des postes du groupe de Microsoft XP vers W7
    2013 - Pilotage de la mise en place des copieurs Canon au siège

  • Serca - Responsable Marketing & Commercial

    2011 - 2014 Missions :
    > Définition de l’identité commerciale de la société,
    > Gestion de la communication,
    > Pilotage de la qualité,
    > Organisation de formations (Service Client, Relation Client, Lean Management, etc.)
    > Service Client (prestation d'appels, mise en place de SVI...),
    > Mise en place et coordination de projets opérationnels,
    > Prise en charge d’appels d’offres,
    > Etudes qualitatives,
    > etc.

  • DATA BASE FACTORY - Responsable de clientèle

    La Garenne-Colombes 2009 - 2011 Prestation de services
    Responsable de clientèle collections & comptes presse :
    (Editions Altaya, RBA, TF1 Vidéo, Le Figaro, Prisma, Tarif Media, etc.)

    Missions :
    > Pilotage d'une prestation Service Client (front-office / back-office) pour le compte de clients spécialisés dans l'abonnement ou la presse :
    - Suivi et pilotage des différentes demandes et opérations confiées par les clients
    - Mise en place des process de traitements
    - Gestion et analyse des différents reportings(états statistiques, suivi service client, etc.)
    - Pilotage de la qualité et mise en place des actions correctrices nécessaires
    - Prise en charge de la facturation des opérations
    - Suivi des engagements contractuels
    - Gestion de projets transverses

  • MONDADORI MAGAZINES FRANCE - Chargée de promotion

    Montrouge Cedex 2007 - 2007 Chargée de promotion – Marketing Télé Star (9 mois)

    Missions :
    - Interface services internes (rédaction, publicité, diffusion, fabrication…)et externes (imprimeurs, partenaires, lecteurs, etc.)
    - Gestion des pages promotionnelles, mise en place et suivi des partenariats, gestion des stocks, etc.

  • MONDADORI MAGAZINES FRANCE - Chargée de projets

    Montrouge Cedex 2007 - 2008 Chargée de projets Edition – Direction des synergies et fonctions supports

    Missions :
    > Développement de collections/one-shot sur les magazines du groupe :
    - Contact éditeurs, mise en place des partenariats, élaboration des contrats.
    - Développement des collections : ligne éditoriale, définition de la maquette et du packaging, aspects juridiques, coordination des opérations avec les différents services (fabrication, diffusion, marketing titre, etc.) et les prestataires, tests pré- et post-opérations.
    - Développement et suivi de la communication : plan média, brief agence.
    - Suivi des partenariats avec les fasciculiers sur les opérations DVD/Print.

  • SAFRAN - Agence Conseil en publicité - Assistante chef de publicité

    2005 - 2005 Missions :
    - Suivi de campagnes de promotion
    - Contacts imprimeurs et journalistes
    - Réalisation de brochures
    - Corrections d’auteurs.

    Budget : STIHL France

  • LUBKE PREY - Euro RSCG Allemagne - Assistante chef de publicité

    2005 - 2006 Missions :
    - Mise en place des stratégies de communication
    - Analyses de marché
    - Etudes de concurrence
    - Relations presse

    Budgets : VIKING – TOSHIBA – SANYO

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Réseau

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