Mes compétences :
SAP
SAP CRM
Microsoft Office
Microsoft Internet Explorer
Customer Relationship Management
Entreprises
DIGORA
- Ingénieur d'affaires
Strasbourg2011 - maintenant Soutien commercial terrain :
• Prospection & recherche d’opportunités de vente (téléphone, mailing…)
• Préparation de propositions commerciales
• Prises de rendez-vous et participation à des rendez-vous en clientèle
Participation à l’organisation d’événements marketing :
• Séminaires ou conférences
• Actions via le site web ou via des actions de communications
Tâches de Back-Office :
• Enrichissement de la base CRM par l’ajout de sociétés et de contacts répartis dans divers fichiers existants et de sources externes (CCI…)
• Validation cibles marchés et de certains contacts clefs chez les prospects
Siemens Healthcare
- Chargé de clientèle
Saint-Denis2009 - 2011Gestion clientèle par téléphone ou courriers électroniques :
•Réception des appels et courriers, rôle d’information et de conseil auprès des clients,
•Identification des besoins des clients concernant le matériel, et proposition de solutions,
•Traitement des réclamations et litiges, techniques de conciliation,
•Assurer le suivi des dossiers des clients,
Gestion de l’information interne :
•Contrôle et actualisation des informations de la clientèle (coordonnées…) sur le logiciel SAP,
•Qualification des dossiers clients après les interventions de maintenance,
