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Philippe BROUSSE

COURBEVOIE

En résumé

Rentré à EDF/Gaz de France en 1991, après une formation marketing (DESS), j'ai exercé différents métiers dans les fonctions commerciales avant de rejoindre Gaz de France au début des années 2000 (date de la séparation des activités commerciales entre EDF et Gaz de France). Alternant des fonctions de management et d’expertise, j'ai vécu de l’intérieur l’ouverture des marchés de l’énergie pour les particuliers en 2007, en dirigeant des équipes clientèles, puis le Service Consommateurs de GDF Suez Energie France. Je pilote depuis 2011 un projet Smart Grid (GreenLys) pour GDF SUEZ .

Mes compétences :
Gestion
Développement commercial / clientèle / marketing
Management

Entreprises

  • GDF SUEZ - Chef de projet

    COURBEVOIE 2011 - maintenant Pilotage GDF SUEZ du projet Smart Grid GreenLys (budget global 43 M€) avec animation de contributeurs internes en vue de produite des livrables et gestion de la relation externe pour le compte de GDF SUEZ avec les autres sociétés contributrices au projet

  • GDF SUEZ - Délégué Satisfaction Clients

    COURBEVOIE 2009 - 2011 Définition, mise en œuvre et pilotage d’un plan de résorption des réclamations constatées par GDF SUEZ suite à l’ouverture du marché résidentiel, mise en place et pilotage d’une démarche d’amélioration continue (écoute client) dans le cadre d’une démarche qualité ISO 9001. Management d’un service Consommateurs et Ecoute Client (90 collaborateurs) mis en place pour résorber des réclamations,

  • Gaz de France - Adjoint du délégué clientèle B2C Sud Ouest

    2006 - 2009 Management de plateaux clientèle (470 collaborateurs)
    Pilotage d'un challenge national pour des plateaux clientèles sur le placement d’offres de services (budget 1 M€),

  • Gaz de France - Responsable Marketing Opérationnel

    2004 - 2006 Management d'équipes marketing réparties en régions (50 collaborateurs).
    Mise en oeuvre de campagnes commerciales pour la promotion du gaz naturel sur le segment résidentiel (budget 10 M€),
    Pilotage opérationnel d’un projet national de développement des ventes « 1 million de nouveaux clients chauffage 2003-2007 »

  • Gaz de France - Adjoint Délégation Commerciale

    2002 - 2004

  • EDF GDF SERVICES PERIGORD - Responsable technique et développement

    1999 - 2001 Pilotage de budget d’investissement réseau gaz (60 MF / an en moyenne, période 1999-2001)

  • EDF GDF SERVICES - Adjoint du service commercial et clientèle

    Paris 1997 - 1999

  • EDF GDF SERVICES - Responsable Marketing

    Paris 1995 - 1997

  • EDF GDF SERVICES YONNE - Responsable commercial Marché Grand Public

    1992 - 1994

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