Menu

Sylvie SENANEDJ

COURBEVOIE

En résumé

After a long career in managing transversal projects and people in Marketing and Direct Communication, I have joined the HR Community of GDF SUEZ to improve the efficiency of HR processes and help HR Partner to be more customer and results oriented.
16 years on the agency side at OgilvyOne, working on loyalty programs such as Frequence Plus Air France, Nestlé, and acquisition campaigns such as American Express, ...
7 years at GDF SUEZ to develop acquisition and loyalty communication for the french BtoC market.
Specialties: direct marketing, client acquisition, cross sell, loyalty programs, upgrade, rewarding, impact and ROI measure, etc.
And ... a long experience of people management, in recruiting, animating, evaluating, training, developping people, etc.


Mes compétences :
Fidélisation
Fidélisation client
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Relationnel
Communication
Gestion de projet

Entreprises

  • ENGIE - Talent & Career Manager

    COURBEVOIE 2016 - maintenant Accompagnement et développement des cadres à potentiel (Leaders for Tomorrow)
    Entretiens regards croisés
    Organisation des plans de développement : mentoring, formations, etc
    Pilotage des People &position Reviews

  • GDF SUEZ - Learning & Development Manager

    COURBEVOIE 2015 - 2015 Being the responsible for the L&D activities for BtoC and BtoB market in Europe : define the L&D guidelines and policy in line with the business objectives ; mManage the L&D activities including learning budget and offer
    • Animate the Learning & Development network of the entities within Europe, with first focus on France and Belux, to improve the quality of the learning consultancy, to coordinate the coherence in the learning offer, to collaborate in new developments and to share best practices in learning
    • Management of legal compliances for learning (Formation) specific to France
    • Collaborate on new program development for Europe

  • GDF SUEZ - Head of Communications on & off line for BtoC market

    COURBEVOIE 2014 - 2014 Conception et mise en oeuvre des plans d'actions de communication commerciale print et digitale pour les clients particuliers (marque GDF SUEZ DolceVita).
    Objectifs : acquisition (on line) et fidélisation, cross selling.
    Activités digitales : tous les leviers d'acquisition digitale (SEO, SEA, RTB, Display, affiliation, etc) et e-mailings
    Activités print : marketing direct (mailings), inserts facture, supports de communication destinés à la vente indirecte : porte à porte, partenaires installateurs chauffagistes, et partenaires de la grande distribution (Darty, etc)
    Mesure de la performance quanti et quali + approche ROI iste

  • GDF SUEZ - Responsable de la Communication Hors media

    COURBEVOIE 2008 - 2013 Conception et mise en oeuvre des plans de communication commerciale hors media pour les clients particuliers (marque GDF SUEZ DolceVita) et professionnels (marque GDF SUEZ Pro).
    Objectifs : fidélisation et cross selling.
    Mise en place d'un programme relationnel sur le marché des Professionnels
    Conception et mise en oeuvre des actions de communications :
    - mailings, éditions et inserts facture auprès des clients
    - supports de communication pour la vente indirecte : Partenaires installateurs chauffagistes et Partenaires de la distribution (Darty) ainsi que activités de vente en Porte à Porte
    Mesure de la performance quanti et quali + approche ROIiste.

  • OGILVY ONE - Directrice Conseil

    1991 - 2007 Recommandations stratégiques, construction de plans de communication on et off line, principalement dans des secteurs de grande consommation
    Mise en place de programmes de fidélisation, animation du programme, actions de recrutement
    Principaux clients : Nestlé (Club de fidélité), Air France (programme Fréquence Plus), American Express, Cetelem, ...
    Formation interne sur la conquête et la fidélisation client

  • EDUCATEL - Responsable de la conversion des prospects en clients

    1989 - 1991 Mise en oeuvre de campagnes de recrutement (définition des offres, plans fichiers)
    Création de nombreux tests marketing direct (offres, création, ciblage, etc)
    Optimisation des rendements

Formations

Réseau

Annuaire des membres :