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Philippe MERMET

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projets
Centres d'appels
CRM
M2M / Internet des Objets

Entreprises

  • SFR Business Team - Marketing Produit Internet des Objets

    Saint-Denis 2013 - maintenant Direction Marketing - Produits & Services Machine to Machine (M2M)
    Développement Télérelève et Internet des Objets (IOT)
    Offre de connectivité SFR Global M2M with Vodafone

  • SFR Business Team - Responsable de Domaine - Service Client

    Saint-Denis 2008 - 2013 Responsable du pôle "Lancement des Offres" au sein de la Direction Relation Client
    Lancements des offres fixes, mobiles, convergentes, voix, data, cloud, M2M
    Développement du selfcare et de la fidélisation

  • SFR Service Client - Responsable de projets

    2003 - 2008 Responsable du pôle "Relation Distribution & Offres Data" de la Direction Relation Client Entreprise
    Optimisation des process de la hotline distributeurs
    Lancement des offres data mobiles

  • Cegetel Service - Chef de projet

    1999 - 2003 Responsable du pôle "Vente, Souscription et Selfcare" de la Direction Service Client Grand Public
    Mise en place et optimisation des process et des outils de commercialisation (vente directe) et administration des ventes des offres mobiles

  • Cesia - Consultant

    PARIS 1997 - 1998 Maitrise d'ouvrage pour le lancement du 7 de Cegetel (marché Professionnel / Grand Public).

  • Cap Sesa Finance - Consultant

    1994 - 1995 Mission pour Crédit Lyonnais Leasing Internationel (CLLI)

  • Poste d'Expansion Economique Français à Zürich - Service National

    1992 - 1993

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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