Philippe MOREAU

En résumé

Entreprises

• Renault - Direction Ingenierie et Qualité Globale - Chef d'Equipe (Front Office des Analyses de l'Incidentologie)

  2009 - maintenant Responsable de la gestion de l’entrée de charge du Service Analyse. En charge une équipe de 6 personnes pour gérer et animer les demandes d’analyses, l’atelier du service et le suivi des incidents sur des flottes de roulage en Roumanie et Espagne.

• Renault - Direction Ingenierie Qualité - Chef d'Equipe

  2002 - 2008 Responsable de la cellule d’assistance de niveau 2, destinée à permettre aux structures techniques des territoires commerciaux (Techline) d’obtenir une aide de la part des ingénieries de Renault dans la résolution des incidents clients auxquels ils sont confrontés.
  

• Renault - Div Pieces et Accessoires - Chef de Marché - Usure

  2000 - 2002 - Responsable du marché Usure et des gammes de produits associées : animation des filiales et des canaux de distribution. (CA 2001: 560 M €, +2% /CA 2000)
  - Management transversal des autres chefs de produit du périmètre usure.
  -Définition de la stratégie marketing internationale et développement de la contribution commerciale sur la gamme de produits de freinage. ( CA 2001: 200 M€ )
  

• DIAC - Chef de Service

  1996 - 2000 Chef du Service Relation Clientèle.
  - Encadrement de 18 personnes réparties en 3 sections (Front Office/ Saisie de Contrat/Recouvrement)
  
  Chef du Service Relation Réseau.
  - Encadrement de 30 personnes reparties en deux sections, organisées en plate-forme de réception
  d'appels téléphoniques..
  

• DIAC - Attaché Commercial pour les secteurs de Tours et d’Aix en Provence

  1994 - 1996 Responsable du développement de l'activité de financement et de service du groupe DIAC pour un
  ensemble de points de ventes du réseau Renault.
  

• Renault Allemagne - Chef de projet - Après Vente

  Boulogne-Billancourt 1990 - 1994 - Études et simulations de la tarification Pièces de Rechange pour l'année 92.
  - Chef de projet pour le déploiement dans les réseaux APV de Renault Allemagne de la Documentation électronique Après Vente.

• Sigma Services (Filiale du Groupe DIAC) - Coordinateur Europe

  1987 - 1990 - Coordination entre les filiales européennes (Automobiles et financières) du groupe Renault, qui commercialisent et gèrent les contrats de services, et Sigma Services.
  - Suivi des besoins et améliorations des produits en accord avec la Direction Europe de Renault et la Direction Après Vente.
  - Étude et réalisation de l'animation du Stand "Contrats de Services" pour le Mondial de l'Automobile 1988.

Formations

• Ecole Internationale Des Sciences Du Traitement De L'Information

  Cergy 1984 - 1987

Réseau

• Augustin VAN ROBAIS

• François-Noël TISSOT

• Laurence NENTAS

• Laurent BAUDÈRE

• Laurent VILLART

• Magali DE MONTETY

• Philippe HELLICH

• Philippe THERY

• Ronan LE BRETON

• Thierry MURAZ