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Philippe MOREAU

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

25 années d'expériences acquises au sein du Groupe Renault pour l'Après-vente en associant des parcours fonctionnels ou opérationnels en France et à l'étranger.

Mes compétences :
Automobile
Organisation
Qualité
Vente

Entreprises

  • Renault - Direction Ingenierie et Qualité Globale - Chef d'Equipe (Front Office des Analyses de l'Incidentologie)

    2009 - maintenant Responsable de la gestion de l’entrée de charge du Service Analyse. En charge une équipe de 6 personnes pour gérer et animer les demandes d’analyses, l’atelier du service et le suivi des incidents sur des flottes de roulage en Roumanie et Espagne.

  • Renault - Direction Ingenierie Qualité - Chef d'Equipe

    2002 - 2008 Responsable de la cellule d’assistance de niveau 2, destinée à permettre aux structures techniques des territoires commerciaux (Techline) d’obtenir une aide de la part des ingénieries de Renault dans la résolution des incidents clients auxquels ils sont confrontés.

  • Renault - Div Pieces et Accessoires - Chef de Marché - Usure

    2000 - 2002 - Responsable du marché Usure et des gammes de produits associées : animation des filiales et des canaux de distribution. (CA 2001: 560 M €, +2% /CA 2000)
    - Management transversal des autres chefs de produit du périmètre usure.
    -Définition de la stratégie marketing internationale et développement de la contribution commerciale sur la gamme de produits de freinage. ( CA 2001: 200 M€ )

  • DIAC - Chef de Service

    1996 - 2000 Chef du Service Relation Clientèle.
    - Encadrement de 18 personnes réparties en 3 sections (Front Office/ Saisie de Contrat/Recouvrement)

    Chef du Service Relation Réseau.
    - Encadrement de 30 personnes reparties en deux sections, organisées en plate-forme de réception
    d'appels téléphoniques..

  • DIAC - Attaché Commercial pour les secteurs de Tours et d’Aix en Provence

    1994 - 1996 Responsable du développement de l'activité de financement et de service du groupe DIAC pour un
    ensemble de points de ventes du réseau Renault.

  • Renault Allemagne - Chef de projet - Après Vente

    Boulogne-Billancourt 1990 - 1994 - Études et simulations de la tarification Pièces de Rechange pour l'année 92.
    - Chef de projet pour le déploiement dans les réseaux APV de Renault Allemagne de la Documentation électronique Après Vente.

  • Sigma Services (Filiale du Groupe DIAC) - Coordinateur Europe

    1987 - 1990 - Coordination entre les filiales européennes (Automobiles et financières) du groupe Renault, qui commercialisent et gèrent les contrats de services, et Sigma Services.
    - Suivi des besoins et améliorations des produits en accord avec la Direction Europe de Renault et la Direction Après Vente.
    - Étude et réalisation de l'animation du Stand "Contrats de Services" pour le Mondial de l'Automobile 1988.

Formations

Réseau

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